Начинаем в 11:00 (МСК)
- Клиентский сервис
Спасибо, я сам. Как снизить нагрузку на КЦ без падения NPS
Инструменты самообслуживания клиентов: бот, портал, база знаний и IVR
Вебинары
Ближайшие вебинары
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе свежих новостей
Прошедшие
Автоматизация управления ТМЦ с ELMA365 Service
Как ELMA365 Service автоматизирует полный цикл управления активами: от массовой загрузки из 1С, до списания, ремонта и инвентаризации.
Как энергетической компании организовать единое окно работы с потребителями при помощи ELMA365 Клиентский сервис
ELMA365 Клиентский сервис — Low-code инструмент повышения лояльности внешних и внутренних клиентов в энергетической отрасли
- Service Desk
Как реализованы практики ITIL в ELMA365 Service Desk 2.0
ITIL без ITSM – это просто теория, а ITSM без ITIL – это просто корзина заявок
- Экосистема
- Клиентский сервис
- Service Desk
ELMA365 Service + ИИ: как в 8 раз увеличить скорость выполнения типовых бизнес-процессов
Как с AI приоритизировать большой поток обращений, назначать ответственных, контролировать SLA
- Service Desk
Основные инструменты руководителя службы техподдержки
Узнайте, как выстраивать процессы, мотивировать команду и повышать удовлетворенность клиентов с помощью лучших практик и современных решений ELMA365 Service Desk 2.0 и Onellect.
- Service Desk
Обзорная экскурсия по новинкам в решении ELMA365 Service Desk 2.0
Узнайте о ключевых обновлениях и дополнительных функциях, которые появились в решении Service Desk 2.0, и как они могут сделать ваши процессы быстрее, проще и результативнее
- Клиентский сервис
ELMA365 Service + Поинтер = Эффективная работа с отзывами ваших клиентов
Расскажем про интеграцию с системой массового обслуживания Поинтер и покажем как она помогает улучшить клиентский опыт
Персонализация: как бизнесу выстроить эффективную работу с клиентами | ELMA Service
Расскажем, как бизнесу повысить лояльность клиентов, используя индивидуальный подход и анализируя их предпочтения с помощью ELMA365 Клиентский сервис
Переход ПК пользователей с ОС Windows на Linux
Узнайте, как связка решений ELMA365 Service Desk 2.0 + Проекты поможет легко и быстро заменить операционную систему, сохранив все важные данные и настройки
Как организован единый контакт-центр
Поговорим о принципах работы, структуре и инструментах для автоматизации процессов в едином контактном центре
Осенний ELMA TechTalks'24 — воркшопы по работе с ELMA365
Инструменты DevOps, импорт данных и интеграции
Осенний ELMA TechTalks'24 — Live demo
Техническая команда вендора показывает обновления: Low-code платформа ELMA365 и системные решения CRM, CSP, Service
LiveChat: новые горизонты общения с вашими клиентами
Расскажем как LiveChat помогает повысить качество сервисных процессов и улучшить клиентский опыт
Эволюция бота: новые возможности для бизнеса
Поговорим про возможности и развитие умного помощника ELMA Bot, а также продемонстрируем улучшения в эфире
Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 (Tech Day)
Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса
Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 (Business Day)
Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса
Что нового в Клиентском сервисе?
Расскажем о последних обновлениях в решении для эффективной организации клиентского сервиса на платформе ELMA365 СХ
Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365
Расскажем как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и покажем реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0
ELMA Talks: как убедить руководство инвестировать в CX
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Service Desk: что нового?
Расскажем о последних обновлениях решения Service Desk 2.0
Low-code Service Desk: современный подход к сервисным изменениям
Расскажем про универсальное решение для автоматизации сервисных процессов в Enterprise компании
Как бот помогает повысить лояльность клиентов
Расскажем про ключевой винтик в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров
Как построить комплексное решение для обслуживания и сопровождения клиентов
Возможности интеграции ELMA365 Service + MANGO OFFICE
Pro Service Desk 2.0
Видеообзоры для знакомства с новым решением ELMA365 Service Desk 2.0
Организация сервиса в энергетической отрасли
ELMA365 Service — Low-code инструмент повышения лояльности внешних и внутренних клиентов в энергетической отрасли
Где изменения, там и проблемы: как адаптировать Service Desk при трансформации бизнеса?
Live-интервью с Александром Рудневым про автоматизацию сервисных процессов без головной боли для CIO
Презентация ITIL Service Desk 2.0 от ELMA365 Service
Новое бизнес решение от лидера процессного управления
Клиентское обслуживание в Enterprise: как выбрать решение и избежать ошибок при внедрении
Опыт вендора ELMA и интегратора ITFB Group
Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов
Лучшие практики от Айтеко и ELMA для счастья внутреннего заказчика
ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»
Live-интервью с Натальей Ким про роль CX-лидера и устойчивые стратегии в бизнесе
ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»
Live-интервью с Александром Юрьевым про построение лабораторий исследования клиентского опыта
Массовая обработка, персональный сервис
Как создать омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора. Кейс на ELMA365 Service от ELMA и Omniline
ELMA Talks «Культ клиента и тирания метрик»
Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CX
Как настроить эффективное управление обращениями
Умная маршрутизация обращений c ELMA365 Service
ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров
Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service
ELMA Talks: как организовать идеальный центр обслуживания
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Создаем позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию
Как встраиваемые виджеты делают общение клиента и бренда эффективным и удобным для обеих сторон?
ELMA Talks: о развитии сервисно-ориентированного мышления
Честный разговор об отношении российского бизнеса к сервисному подходу и сервисному мышлению
Презентация нового продукта ELMA365 Service
Как одно решение помогает создать лучший сервис для клиентов, партнеров и сотрудников
Удобный клиентский сервис для центров обслуживания на ELMA ChatDesk
Как с помощью решений ELMA365 объединить все инструменты для автоматизации ОЦО на единой платформе
Проблемы техподдержки 2022, и как их решает ELMA ChatDesk
ELMA ChatDesk — это 3 в 1! Омниканальный центр+ServiceDesk+чат-боты
Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk
Сложные продажи, коммуникация с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе – разбираем на примере реальных кейсов
Как продавать ELMA ChatDesk: специальное предложение для партнеров
На вебинаре познакомим с решением и покажем конкурентные преимущества
ELMA ChatDesk: организация поддержки сотрудников
Как организовать быструю поддержку сотрудников на протяжении всего времени работы в компании
ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса
Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте
Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников
Релиз ELMA ChatDesk 2.0 — платформы, объединяющей в себе омниканальный контакт-центр, ServiceDesk и ELMA Bot
Как построить качественный сервис поддержки для B2B
Единый контакт-центр для клиентов и сотрудников без зоопарка систем на омниканальной платформе ELMA ChatDesk
ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов
Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе свежих новостей
