logo
Партнерский вебинар

Как построить комплексное решение для обслуживания и сопровождения клиентов

Возможности интеграции ELMA365 Service + MANGO OFFICE

  • Иван Гайдамак
  • Алина Семиглазова
  • Иван Гайдамак

  • Алина Семиглазова

icon

О чём?

Конкуренция на рынке становится все более жесткой, а требования и потребности клиентов постоянно растут и меняются. Поэтому предоставление высококачественного обслуживания становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.

Клиентский сервис — это не только реактивное предоставление помощи, но и точка генерации прибыли. На вебинаре разберем комплексное решение по поддержке и сопровождению от ELMA365 Service и телефонии от MANGO OFFICE для повышения эффективности бизнеса, удовлетворенности и лояльности клиентов.

Расскажем:

  • С какими трудностями сталкивается и что теряет бизнес при отсутствии сервисного решения
  • Как интеграция ELMA365 Service и MANGO OFFICE помогает решить задачи сотрудников и руководителей
  • Как расширить каналы коммуникации и улучшить уровень обслуживания и поддержки клиентов
  • Как создать единое пространство для обработки всех запросов и обеспечить оперативный сервис
  • Как автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать сервисные процессы (и не только)
  • Как настроить аналитику и отчетность для выявления точек роста

Приглашаем:

  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса
  • Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров
  • Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
  • Руководителей контакт-центров и техподдержки
  • Коммерческих директоров и руководителей отделов продаж
  • Руководителей проектов диджитал трансформации
  • Руководителей ОЦО

Спикеры

  • Иван Гайдамак

    Иван Гайдамак

    Продуктовый эксперт CRM+Service, ELMA

  • Алина Семиглазова

    Алина Семиглазова

    эксперт омниканальных решений MANGO OFFICE