Вебинар
23 января в 11:00 (МСК)
Как построить комплексное решение для обслуживания и сопровождения клиентов
Возможности интеграции ELMA365 Service + MANGO OFFICE
Иван Гайдамак
Алина Семиглазова
О чём?
Конкуренция на рынке становится все более жесткой, а требования и потребности клиентов постоянно растут и меняются. Поэтому предоставление высококачественного обслуживания становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.
Клиентский сервис - это не только реактивное предоставление помощи, но и точка генерации прибыли. На вебинаре разберем комплексное решение по поддержке и сопровождению от ELMA365 Service и телефонии от MANGO OFFICE для повышения эффективности бизнеса, удовлетворенности и лояльности клиентов.
Расскажем:
- С какими трудностями сталкивается и что теряет бизнес при отсутствии сервисного решения
- Как интеграция ELMA365 Service и MANGO OFFICE помогает решить задачи сотрудников и руководителей
- Как расширить каналы коммуникации и улучшить уровень обслуживания и поддержки клиентов
- Как создать единое пространство для обработки всех запросов и обеспечить оперативный сервис
- Как автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать сервисные процессы (и не только)
- Как настроить аналитику и отчетность для выявления точек роста
Приглашаем:
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса
- Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров
- Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
- Руководителей контакт-центров и техподдержки
- Коммерческих директоров и руководителей отделов продаж
- Руководителей проектов диджитал трансформации
- Руководителей ОЦО
Cпикеры
Иван Гайдамак
Product lead ELMA365 Клиентский сервис
Алина Семиглазова
Эксперт омниканальных решений MANGO OFFICE