Вебинар
7 июля в 11:00 (МСК)
ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса
Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте
Наталия Долженкова
Алексей Кольмай
О чём?
Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов. ELMA ChatDesk — это сразу три инструмента в одном для организации качественного клиентского сервиса:
Омниканальный центр собирает все сообщения из почты, мессенджеров, сайта, телефонии в едином окне;
ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов;
ELMA Bot — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации работы операторов.
Разберем
- Что такое, и что дают умные функции
- Как получать обращения из почты, мессенджеров, сайта в одном месте
- Как вписать телефонию и выстроить сквозную связь клиентского сервиса с CRM
- Как быстро передать чат-боту коммуникацию в мессенджерах
- Как построить работу с обращениями с ServiceDesk
- Как организовать процессы по управлению обращениями
- Остались вопросы? Задайте на вебинаре!
Приглашаем
- Топ-менеджмент банков, страховых и лизинговых компаний
- Топ-менеджмент ритейл и производственных компаний
- Топ-менеджмент промышленной и добывающей отрасли
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
- Директоров по развитию
- Коммерческих директоров
- Руководителей службы клиентского сервиса
- Руководителей клиентской поддержки
- Топ-менеджмент ОЦО
Cпикеры
Наталия Долженкова
Product Owner ELMA365 Service
Алексей Кольмай
Директор CRM-направления, ELMA
ELMA365 Service — это 3 в 1!
- 1
Омниканальность
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
- 2
Бизнес-решения
Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
- 3
ELMA Bot
Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий