logo
Вебинар

ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса

Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте

  • Наталия Долженкова
  • Алексей Кольмай
  • Наталия Долженкова

  • Алексей Кольмай

icon

О чём?

Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов. ELMA ChatDesk — это сразу три инструмента в одном для организации качественного клиентского сервиса:

Омниканальный центр собирает все сообщения из почты, мессенджеров, сайта, телефонии в едином окне;

ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов;

ELMA Bot — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации работы операторов.

Разберем

  • Что такое, и что дают умные функции
  • Как получать обращения из почты, мессенджеров, сайта в одном месте
  • Как вписать телефонию и выстроить сквозную связь клиентского сервиса с CRM
  • Как быстро передать чат-боту коммуникацию в мессенджерах
  • Как построить работу с обращениями с ServiceDesk
  • Как организовать процессы по управлению обращениями
  • Остались вопросы? Задайте на вебинаре!

Приглашаем

  • Топ-менеджмент банков, страховых и лизинговых компаний
  • Топ-менеджмент ритейл и производственных компаний
  • Топ-менеджмент промышленной и добывающей отрасли
  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
  • Директоров по развитию
  • Коммерческих директоров
  • Руководителей службы клиентского сервиса
  • Руководителей клиентской поддержки
  • Топ-менеджмент ОЦО

Спикеры

  • Наталия Долженкова

    Наталия Долженкова

    Product Manager ELMA ChatDesk

  • Алексей Кольмай

    Алексей Кольмай

    Директор CRM-направления ELMA

ELMA365 Service — это 3 в 1!

  • 1

    Омниканальность

    Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне

  • 2

    Бизнес-решения

    Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО

  • 3

    ELMA Bot

    Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий