Вебинар
13 февраля в 11:00 (МСК)
Low-code Service Desk: современный подход к сервисным изменениям
Расскажем про универсальное решение для автоматизации сервисных процессов в Enterprise компании
Виктор Ситник
Product Owner ELMA365 Service
О чём?
Кому-то нравится собирать конструктор, а кто-то хочет сразу готовую игрушку. Кто-то любит готовить ужин, а кто-то предпочитает заказывать готовые блюда. Некоторые компании берутся за создание своей системы с нуля, а другие хотят получить уже готовый к эксплуатации софт. ELMA365 Service подойдёт и тем, и другим. Сама платформа является Low-code конструктором, с помощью которого можно собрать систему полностью под себя, а можно приобрести уже готовый пакет процессов.
На вебинаре расскажем, какой функционал уже заложен в решение Service Desk 2.0 и какими процессами вы сможете пользоваться сразу после покупки. Также обсудим возможность настройки системы под специфику бизнеса и индивидуальные нужды компании.
Разберем:
- Адаптивный Service Desk: миф или реальность
- Плюсы и минусы Low-code подхода в автоматизации сервисных процессов
- Как Low-code способствует постоянному росту и масштабированию
Приглашаем:
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса
- Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров
- Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
- Руководителей контакт-центров и техподдержки
- НКоммерческих директоров и руководителей отделов продаж
- Руководителей проектов диджитал трансформации
- Руководителей ОЦО
Cпикер
Виктор Ситник
Product Owner ELMA365 Service
ELMA365 Service — это 3 в 1!
- 1
Омниканальность
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
- 2
Бизнес-решения
Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
- 3
ELMA Bot
Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий