logo
Вебинар

Low-code Service Desk: современный подход к сервисным изменениям

Расскажем про универсальное решение для автоматизации сервисных процессов в Enterprise компании

  • Виктор Ситник
  • Виктор Ситник

    Product Owner ELMA365 Service

icon

О чём?

Кому-то нравится собирать конструктор, а кто-то хочет сразу готовую игрушку. Кто-то любит готовить ужин, а кто-то предпочитает заказывать готовые блюда. Некоторые компании берутся за создание своей системы с нуля, а другие хотят получить уже готовый к эксплуатации софт. ELMA365 Service подойдёт и тем, и другим. Сама платформа является Low-code конструктором, с помощью которого можно собрать систему полностью под себя, а можно приобрести уже готовый пакет процессов.

На вебинаре расскажем, какой функционал уже заложен в решение Service Desk 2.0 и какими процессами вы сможете пользоваться сразу после покупки. Также обсудим возможность настройки системы под специфику бизнеса и индивидуальные нужды компании.

Разберем:

  • Адаптивный Service Desk: миф или реальность
  • Плюсы и минусы Low-code подхода в автоматизации сервисных процессов
  • Как Low-code способствует постоянному росту и масштабированию

Приглашаем:

  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса
  • Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров
  • Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
  • Руководителей контакт-центров и техподдержки
  • НКоммерческих директоров и руководителей отделов продаж
  • Руководителей проектов диджитал трансформации
  • Руководителей ОЦО

ELMA365 Service — это 3 в 1!

  • 1

    Омниканальность

    Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне

  • 2

    Бизнес-решения

    Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО

  • 3

    ELMA Bot

    Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий