Вебинар
11 февраля в 11:00 (МСК)
Расскажем про интеграцию с системой массового обслуживания Поинтер и покажем как она помогает улучшить клиентский опыт
Эффективная работа клиентского сервиса зависит от множества различных факторов, один из которых — оперативная реакция на негативные отзывы, оставляемые клиентами на разных площадках. Для удобства наших пользователей мы выпустили интеграцию с сервисом Поинтер, который автоматически собирает упоминания о компании с различных геосервисов и отзовиков, и, тем самым, помогает контролировать данные и управлять репутацией бренда. Бесшовная связь с системами массового обслуживания позволяет моментально получать информацию об отзывах в социальных сетях и на специализированных площадках, оперативно реагировать на них и анализировать.
На вебинаре подробно расскажем, как связка ELMA365 Service + Поинтер ускоряет сбор отзывов с различных ресурсов, а также упрощает процессы реагирования и аналитики. Обсудим, как использовать интеграцию для улучшения качества обслуживания и укрепления имиджа компании.
Иван Гайдамак
Product lead ELMA365 Клиентский сервис
Дмитрий Юпатов
Директор по продукту в Поинтер