Организация работы партнеров

Вовлекайте партнеров во внутренние процессы компании. Повышайте лояльность, выстраивайте сильную команду и развивайте дилерскую сеть в едином инфопространстве

Постройте партнерский портал с помощью
Low-code

Создайте единое информационное пространство для сотрудников и партнеров. Внешний портал ELMA365 — это изолированные страницы внутри системы, к которым есть доступ у внешних пользователей для вовлечения их в цепочку внутренних процессов компании.

В личном кабинете партнеры могут запускать процессы, шаги которых протекают в основной системе, работать с документами и совершать сделки, видеть актуальную информацию и быть на связи с менежерами вашей компании. Подключите ELMA365 Service для быстрого реагирования на обращения и повышайте лояльность.

Узнать больше про партнерский портал

Функции для работы с партнерскими кабинетами

Удобный конструктор интерфейсов для партнерских кабинетов
Единая поддержка
Возможность исполнения задач и контроля документов из ЛК
Регистрация с подтверждением
Широкие возможности кастомизации
Бесшовная интеграция с бэк-офисом

Консультируйте клиентов через почту

Выполняйте обязательства по SLA — организируйте быстрое консультирование партнеров через почту. Подключите ELMA Service Desk для быстрой маршрутизации обращений из общей почты по разным департаментам. Создавайте на их основе заявки, работайте с документами и держите партнеров в курсе работы над их обращениями.

Контролируйте эффективность работы клиентских менеджеров и проводите оптимизацию ресурсов.

Функции для работы с почтой:

Сбор заявок
Переписка из под корпоративного почтового аккаунта
Авторегистрация обращений на основании письма
Отправка уведомлений
Контроль ответов и показателей эффективности работы для почтового канала
Оптимизация ресурсов менеджеров по работе с партнерами

Организуйте поддержку через мессенджеры

Настройте быструю поддержку партнеров через привычные мессенджеры. Работайте с обращениями в едином омниканальном центре. Подключите ELMA Bot и оставайтесь на связи 24/7. Бот обработает и ответит на типичные запросы и запустит необходимые процессы, а при необходимости прозрачно переведет разговор на оператора.

Оператор может быстро получить всю необходимую информацию о партнере, истории коммуникации и работы с ним в единой карточке.