Вебинар
2 июня в 11:00 (МСК)
Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников
Релиз ELMA ChatDesk 2.0 — платформы, объединяющей в себе омниканальный контакт-центр, ServiceDesk и ELMA Bot
Наталия Долженкова
Наиль Ахмеджанов
О чём?
Представляем новый продукт от ELMA — ELMA Bot — конструктор для создания разговорных ботов для автоматизации коммуникаций! Он стал ключевым винтиком в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров с помощью всего одного продукта!
ELMA365 ChatDesk — это сразу три продукта, построенных на Low-code платформе.
Омниканальный контакт центр — центр всех обращений от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне. Оперативно и точно консультируйте клиентов в моменте.
Service Desk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов. Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы.
ELMA Bot — конструктор ботов для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сконструируйте любого бота под ваши нужды в удобном визуальном редакторе.
Разберем
- Как организовать единый контакт-центр для оперативной помощи клиентам
- Как организовать поддержку сотрудников для решения типовых запросов по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач
- Как организовать взаимодействие с партнерами, бесшовно интегрируя коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании
- Как организовать центр обслуживания для крупных клиентов, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании и позволит сохранить стабильно высокий уровень услуг по внешним и внутренним сервисам
- Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
- Как оптимизировать затраты на исполнение служебных процессов для концентрации на бизнес-задачах
Приглашаем
- Генеральных директоров крупного бизнеса
- Директоров по развитию бизнеса
- Директоров по ИТ
- Директоров поддержки
- Топ-представителей банков и лизинговых компаний
- Директоров сервисного обслуживания
- Топ-представителей производственных компаний
Cпикеры
Наталия Долженкова
Product Owner ELMA365 Service
Наиль Ахмеджанов
Технический директор ELMA Bot
ELMA365 Service — это 3 в 1!
- 1
Омниканальность
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
- 2
Бизнес-решения
Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
- 3
ELMA Bot
Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий