Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников
Релиз ELMA ChatDesk 2.0 — платформы, объединяющей в себе омниканальный контакт-центр, ServiceDesk и ELMA Bot
Войти
О чем?
Представляем новый продукт от ELMA — ELMA Bot — конструктор для создания разговорных ботов для автоматизации коммуникаций! Он стал ключевым винтиком в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров с помощью всего одного продукта!
ELMA365 ChatDesk — это сразу три продукта, построенных на Low-code платформе.
- Омниканальный контакт центр — центр всех обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне. Оперативно и точно консультируйте клиентов в моменте.
- ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов, в том числе управления инцидентами, знаниями, уровнем сервиса и оборудованием. Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы.
- ELMA Bot — конструктор ботов для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сконструируйте любого бота под ваши нужды в удобном визуальном редакторе. Поддержка бота и его обучение встраивается в рабочее место оператора, поэтому бот учится на реальных разговорах и хорошо понимает пользователя. Быстро создавайте разговорную базу знаний из документов компании и передайте большую часть рутины боту!
А именно, как
- Организовать единый контакт центр для оперативной помощи клиентам
- Организовать поддержку сотрудников для решения типовых запросов по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач
- Организовать взаимодействие с партнерами, бесшовно интегрируя коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании
- Организовать центр обслуживания для крупных клиентов, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании и позволит сохранить стабильно высокий уровень услуг по внешним и внутренним сервисам
- Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
- Оптимизировать затраты на исполнение служебных процессов для концентрации на бизнес-задачах
Вебинар необходим
- Генеральным директорам крупного бизнеса
- Директорам по развитию бизнеса
- Директорам по ИТ
- Директорам поддержки
- Топ-представителям банков и лизинговых компаний
- Директорам сервисного обслуживания
- Топ-представителям производственных компаний
Если вы хотите ознакомиться с ELMA ChatDesk раньше, то свяжитесь с нами для индивидуальной консультации
Спикеры
Наталия Долженкова
Product Manager ELMA ChatDesk
Наиль Ахмеджанов
Технический директор ELMA Bot