Сервисы в ритме вашей компании

Развивайте корпоративный и клиентский сервис в режиме одного окна с неограниченными возможностями экосистемы ELMA365

Записаться на демо
  • Все каналы взаимодействия
    в одном окне

    0
  • Low-code для кастомизации процессов и интерфейсов

    1 +
  • AI для экономии времени
    на работе с заявками

    2 +

Удобство

Готовое импортонезависимое
ITSM-решение

Low-code инструментарий для повышения качества обслуживания

Low-code инструментарий для повышения качества обслуживания
ICL

Функциональность
подтвержденная
ICL Services

  • star Расширяемый портал самообслуживания и каталог услуг
  • star Неограниченные возможности кастомизации
  • star Возможность подключать разные источники обращений
  • star Гибкая настройка
    SLA/OLA

Эффективность

Омниканальный подход к клиентскому сервису

Простое и прозрачное управление клиентской поддержкой и сопровождением

  • Настраиваемые бизнес-процессы постпродажного обслуживания
  • Сквозная аналитика
  • Единая среда для работы по направлениям CRM, Service, маркетинг
  • Организация работы контакт-центра
Перейти
Эффективность
  • Повышение индекса NPS

    на 20% Повышение индекса NPS
  • Повышение уровня LTV

    на 43% Повышение уровня LTV
  • Средний балл оценки
    удовлетворенности клиента

    4,6 Средний балл оценки<br> удовлетворенности клиента
  • Экономия стоимости
    обслуживания и поддержки

    27% Экономия стоимости<br> обслуживания и поддержки

Искусственный интеллект

Полный контроль над процессами с умным ELMA365 Bot

Возможности AI и Low-code для безупречного сервиса

Возможности AI и low-code

  • Распознавание сообщений и готовые интенты.
  • Создание и редактирование приложений через ELMA365 Bot.
  • Анализ журнала бесед для оптимизации работы.

ELMA365 Bot

  • Настраиваемые сценарии ответов.
  • 24/7 обработка запросов.
  • Обучение бота в режиме реального времени.
  • Интеграция с популярными мессенджерами.
Elma Bot
  • Icon

    Повышение скорости и качества обработки обращений с помощью BPM-движка

  • Icon

    Сокращение дистанции до клиента благодаря интеграции с ELMA365 Портал

  • Icon

    Сокращение рутинных операций с AI-автоматизацией типовых заявок.

  • Icon

    Автоматизация жизненного цикла клиента (маркетинг, продажи, онбординг и обслуживание).

Истории успеха

Нам доверяют 4000+ клиентов

Companies
Icon

«Целью проекта являлось создание удобного пространства для ежедневной работы менеджеров, возобновление консистентности данных и их дальнейший анализ. Весь периметр проекта был успешно выполнен совместно с командой «МАСТЕРДАТА». Имеем большие планы на автоматизацию своих процессов на платформе ELMA365»

Виталий Демиденко

Виталий Демиденко

Директор по продажам, «Свеза»

Icon

«В результате внедрения решения на основе ИИ компания получила значительное повышение скорости обработки, сокращение ошибок, уменьшение нагрузки на персонал и снижение затрат на обработку обращений. Мы гордимся, что смогли помочь заказчику повысить производительность и улучшить качество обслуживания граждан»

Яна Смагина

Яна Смагина

Генеральный директор, BPM-EXPERT

Экосистема

Развивайте общий центр обслуживания

Используя широкий инструментарий ESM можно настроить любые сервисные процессы

  • IT-поддержка

    IT-поддержка

    Автоматизация и контроль выполнения запросов сотрудников

  • HR-процессы

    HR-процессы

    Централизованное управление запросами сотрудников по HR-вопросам

  • Закупки

    Закупки

    Единое управление процессом закупок и взаимодействием с контрагентами

  • Юридические консультации

    Юридические консультации

    Юридические консультации и решение задач правовой поддержки

Узнайте больше о возможностях
ELMA365 Service на индивидуальном вебинаре

Записаться

Ближайшие вебинары

Все вебинары

Запросить персональную демонстрацию

Запросить презентацию