logo

ELMA365 Service

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам

ELMA365 Service main image
  • на 20% Повышение индекса NPS
  • на 43% Повышение уровня LTV
  • 4,6 Средний балл оценки<br> удовлетворенности клиента
  • 27% Экономия стоимости<br> обслуживания и поддержки

Коммуникации

Все коммуникации в одном месте

Мессенджеры

Не упускайте ни одного сообщения от клиентов и держите под контролем коммуникацию, не тратя время на переключения операторов между разными мессенджерами. Динамика, доступность, качество – ELMA365 Service позволяет использовать самые популярные мессенджеры и соцсети для общения с клиентами в едином окне.

Подробнее
/images/comm1.png
  • Телефония

    Сохраняйте контакт с компанией через голосовые каналы связи. Используйте все возможности телефонии, а также готовые интеграции или открытое API.

    Подробнее
    /images/comm2.png
  • Почта

    Структурируйте хаос корпоративных почтовых ящиков. Быстро обрабатывайте большой объем писем, соблюдая стандарты деловой переписки и используя шаблоны и формы обратной связи.

    Подробнее
    /images/comm3.png

Коммуникация должна заканчиваться результатом

Для его достижения выстраивайте корпоративные процессы и регламенты с помощью готовых Low-code решений.

Оформите пробную версию ELMA365 Service на 14 дней

Коммуникация должна заканчиваться результатом

Бизнес-решения

Автоматизируйте процессы по обработке обращений с помощью Low-code

  • ITIL Service Desk

    ITSM решение, автоматизирующее 8 основных классов процессов по управлению услугами.

    Подробнее про ITIL ServiceDesk
  • Центр обслуживания клиентов

    Решение по качественному сопровождению клиентов от первого касания до завершения сотрудничества

  • Работа с персоналом

    Процессы, нацеленные на организацию внутреннего сервиса для сотрудников

Подробнее про ITIL ServiceDesk

ELMA Bot

Выходите на новый уровень автоматизации сервиса благодаря умному инструменту ELMA Bot

  • Виртуальный ассистент

    Виртуальный ассистент

    ELMA Bot работает в качестве помощника оператора, являясь его виртуальным ассистентом или суфлером. Бот непрерывно обучается благодаря накапливаемой базе знаний и в дальнейшем может сам вести диалог с клиентом

    Подробнее про виртуального ассистента
  • Чат-бот с AI

    Чат-бот с AI

    Чат-бот может заменить операторов, либо работать в тесном взаимодействии с ними – с помощью нейросети бот распознает смысл сообщения и помогает формировать ответ

    Подробнее про чат-бота