ITIL без ITSM – это просто теория, а ITSM без ITIL – это просто корзина заявок
Как с AI приоритизировать большой поток обращений, назначать ответственных, контролировать SLA
Узнайте, как выстраивать процессы, мотивировать команду и повышать удовлетворенность клиентов с помощью лучших практик и современных решений ELMA365 Service Desk 2.0 и Onellect.
Узнайте о ключевых обновлениях и дополнительных функциях, которые появились в решении Service Desk 2.0, и как они могут сделать ваши процессы быстрее, проще и результативнее
Расскажем про интеграцию с системой массового обслуживания Поинтер и покажем как она помогает улучшить клиентский опыт
Расскажем, как бизнесу повысить лояльность клиентов, используя индивидуальный подход и анализируя их предпочтения с помощью ELMA365 Клиентский сервис
Узнайте, как связка решений ELMA365 Service Desk 2.0 + Проекты поможет легко и быстро заменить операционную систему, сохранив все важные данные и настройки
Поговорим о принципах работы, структуре и инструментах для автоматизации процессов в едином контактном центре
Инструменты DevOps, импорт данных и интеграции
Техническая команда вендора показывает обновления: Low-code платформа ELMA365 и системные решения CRM, CSP, Service
Расскажем как LiveChat помогает повысить качество сервисных процессов и улучшить клиентский опыт
Поговорим про возможности и развитие умного помощника ELMA Bot, а также продемонстрируем улучшения в эфире
Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса
Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса
Расскажем о последних обновлениях в решении для эффективной организации клиентского сервиса на платформе ELMA365 СХ
Расскажем как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и покажем реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Расскажем о последних обновлениях решения Service Desk 2.0
Расскажем про универсальное решение для автоматизации сервисных процессов в Enterprise компании
Расскажем про ключевой винтик в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров
Возможности интеграции ELMA365 Service + MANGO OFFICE
Видеообзоры для знакомства с новым решением ELMA365 Service Desk 2.0
ELMA365 Service — Low-code инструмент повышения лояльности внешних и внутренних клиентов в энергетической отрасли
Live-интервью с Александром Рудневым про автоматизацию сервисных процессов без головной боли для CIO
Новое бизнес решение от лидера процессного управления
Опыт вендора ELMA и интегратора ITFB Group
Лучшие практики от Айтеко и ELMA для счастья внутреннего заказчика
Live-интервью с Натальей Ким про роль CX-лидера и устойчивые стратегии в бизнесе
Live-интервью с Александром Юрьевым про построение лабораторий исследования клиентского опыта
Как создать омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора. Кейс на ELMA365 Service от ELMA и Omniline
Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CX
Умная маршрутизация обращений c ELMA365 Service
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Как встраиваемые виджеты делают общение клиента и бренда эффективным и удобным для обеих сторон?
Честный разговор об отношении российского бизнеса к сервисному подходу и сервисному мышлению
Как одно решение помогает создать лучший сервис для клиентов, партнеров и сотрудников
Как с помощью решений ELMA365 объединить все инструменты для автоматизации ОЦО на единой платформе
ELMA ChatDesk — это 3 в 1! Омниканальный центр+ServiceDesk+чат-боты
Сложные продажи, коммуникация с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе – разбираем на примере реальных кейсов
На вебинаре познакомим с решением и покажем конкурентные преимущества
Как организовать быструю поддержку сотрудников на протяжении всего времени работы в компании
Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте
Релиз ELMA ChatDesk 2.0 — платформы, объединяющей в себе омниканальный контакт-центр, ServiceDesk и ELMA Bot
Единый контакт-центр для клиентов и сотрудников без зоопарка систем на омниканальной платформе ELMA ChatDesk
Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.
