Решения
Клиентский сервис
Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов.
Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы.
Поддержка сотрудников
Выдерживайте стандарты обслуживания для внутренних клиентов такими же высокими как для внешних. Решайте типовые запросы по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач.
Организация работы партнеров
Развивайте свой бизнес, выстраивая работу с партнерами прозрачно и эффективно. Бесшовно интегрируйте коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании
Автоматизация сервисов ОЦО
Полный цикл обработки обращений от запроса до результата. Контролируйте затраты на ОЦО, оказывайте высокий уровень сервиса и повышайте лояльность клиентов с ELMA365.
Продукт
Омниканальный центр
Омниканальная платформа для управления коммуникациями из мессенджеров, социальных сетей, почты и телефонии, обеспечивающая качественный клиентский опыт.
Управление обращениями
Используйте преднастроенные формы инцидентов и базовые процессы работы с обращениями для регистрации поступающих обращений от клиента и продолжения работы с ними внутри компании.
ITIL ServiceDesk
ELMA Bot
Умный ассистент для автоматизации коммуникации с клиентами, работы с базой знаний и решения типовых задач
Low-code BPM
Инструмент для создания корпоративных приложений с минимальным количеством программного кода
С чего начать
Попробовать
Оцените преимущества ELMA365 Service прямо сейчас!
Партнерам
Присоединяйтесь к нашей партнерской программе и внедряйте технологии будущего
Мы в Telegram
