Вебинары

Как организован единый контакт-центр

Поговорим о принципах работы, структуре и инструментах для автоматизации процессов в едином контактном центре

Переход ПК пользователей с ОС Windows на Linux

Узнайте, как связка решений ELMA365 Service Desk 2.0 + Проекты поможет легко и быстро заменить операционную систему, сохранив все важные данные и настройки

Осенний ELMA TechTalks'24 — воркшопы по работе с ELMA365

Инструменты DevOps, импорт данных и интеграции

Осенний ELMA TechTalks'24 — Live demo

Техническая команда вендора показывает обновления: Low-code платформа ELMA365 и системные решения CRM, CSP, Service

LiveChat: новые горизонты общения с вашими клиентами

Расскажем как LiveChat помогает повысить качество сервисных процессов и улучшить клиентский опыт

Эволюция бота: новые возможности для бизнеса

Поговорим про возможности и развитие умного помощника ELMA Bot, а также продемонстрируем улучшения в эфире

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 (Tech Day)

Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса

Тур по решению ELMA365 Service Desk 2.0 (Business Day)

Проведем онлайн-экскурсию по решению SD 2.0 для всех неравнодушных к эффективной организации внутреннего сервиса

Что нового в Клиентском сервисе?

Расскажем о последних обновлениях в решении для эффективной организации клиентского сервиса на платформе ELMA365 СХ

Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365

Расскажем как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и покажем реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0

ELMA Talks: как убедить руководство инвестировать в CX

Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению

Service Desk: что нового?

Расскажем о последних обновлениях решения Service Desk 2.0

Low-code Service Desk: современный подход к сервисным изменениям

Расскажем про универсальное решение для автоматизации сервисных процессов в Enterprise компании

Как бот помогает повысить лояльность клиентов

Расскажем про ключевой винтик в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров

Как построить комплексное решение для обслуживания и сопровождения клиентов

Возможности интеграции ELMA365 Service + MANGO OFFICE

Pro Service Desk 2.0

Видеообзоры для знакомства с новым решением ELMA365 Service Desk 2.0

Организация сервиса в энергетической отрасли

ELMA365 Service — Low-code инструмент повышения лояльности внешних и внутренних клиентов в энергетической отрасли

Где изменения, там и проблемы: как адаптировать Service Desk при трансформации бизнеса?

Live-интервью с Александром Рудневым про автоматизацию сервисных процессов без головной боли для CIO

Презентация ITIL Service Desk 2.0 от ELMA365 Service

Новое бизнес решение от лидера процессного управления

Клиентское обслуживание в Enterprise: как выбрать решение и избежать ошибок при внедрении

Опыт вендора ELMA и интегратора ITFB Group

Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов

Лучшие практики от Айтеко и ELMA для счастья внутреннего заказчика

ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»

Live-интервью с Натальей Ким про роль CX-лидера и устойчивые стратегии в бизнесе

ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»

Live-интервью с Александром Юрьевым про построение лабораторий исследования клиентского опыта

Массовая обработка, персональный сервис

Как создать омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора. Кейс на ELMA365 Service от ELMA и Omniline

ELMA Talks «Культ клиента и тирания метрик»

Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CX

Как настроить эффективное управление обращениями

Умная маршрутизация обращений c ELMA365 Service

ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?

Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению

Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров

Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service

ELMA Talks: как организовать идеальный центр обслуживания

Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению

Создаем позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию

Как встраиваемые виджеты делают общение клиента и бренда эффективным и удобным для обеих сторон?

ELMA Talks: о развитии сервисно-ориентированного мышления

Честный разговор об отношении российского бизнеса к сервисному подходу и сервисному мышлению

Презентация нового продукта ELMA365 Service

Как одно решение помогает создать лучший сервис для клиентов, партнеров и сотрудников

Удобный клиентский сервис для центров обслуживания на ELMA ChatDesk

Как с помощью решений ELMA365 объединить все инструменты для автоматизации ОЦО на единой платформе

Проблемы техподдержки 2022, и как их решает ELMA ChatDesk

ELMA ChatDesk — это 3 в 1! Омниканальный центр+ServiceDesk+чат-боты

Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk

Сложные продажи, коммуникация с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе – разбираем на примере реальных кейсов

Как продавать ELMA ChatDesk: специальное предложение для партнеров

На вебинаре познакомим с решением и покажем конкурентные преимущества

ELMA ChatDesk: организация поддержки сотрудников

Как организовать быструю поддержку сотрудников на протяжении всего времени работы в компании

ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса

Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте

Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников

Релиз ELMA ChatDesk 2.0 — платформы, объединяющей в себе омниканальный контакт-центр, ServiceDesk и ELMA Bot

Как построить качественный сервис поддержки для B2B

Единый контакт-центр для клиентов и сотрудников без зоопарка систем на омниканальной платформе ELMA ChatDesk

ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов

Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.