Проблемы техподдержки 2022, и как их решает ELMA ChatDesk
ELMA ChatDesk — это 3 в 1! Омниканальный центр+ServiceDesk+чат-боты

Сегодня клиент ожидает, что техподдержка ответит быстро, будет доступна в любом мессенджере, а оператор будет знать историю взаимодействия уже после первого «Здравствуйте!». Того же сервиса ждут в B2B-сегменте. Качественная техподдержка влияет и на допродажи, и на появление новых клиентов, и на внутренний сервис.
На вебинаре вместе с экспертами из сообщества профессионалов ITSM — itSMF — разберем актуальные проблемы техподдержки в 2022 году и расскажем, как ELMA ChatDesk помогает удовлетворить и потребности операторов, и клиентские потребности.
Расскажите о ваших кейсах, и мы разберем их на вебинаре! Для этого напишите нам на почту inbox@chatdesk365.com
Омниканальный контакт центр
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
ServiceDesk
ITSM решение для организации внутренних бизнес-процессов
ELMA Bot
Чат-бот с AI для обработки типовых запросов и обслуживание в нерабочее время
Всеволод Шадрин
Председатель itSMF России
Наталия Долженкова
Product Manager ELMA ChatDesk