ELMA ChatDesk: организация поддержки сотрудников
Как организовать быструю поддержку сотрудников на протяжении всего времени работы в компании
Наталия Долженкова
Product Manager ELMA ChatDesk

Почему нужно автоматизировать поддержку сотрудников? Качественный внутренний сервис фокусирует внимание штата на решении профильных задач. Упрощает онбординг новых сотрудников и минимизирует текучку кадров. Разгружает сервисные подразделения с помощью умного распределения обращений и единого контакт-центра.
Пока бизнес рассматривает сервисные подразделения и внутренних сотрудников как что-то, что работает само по себе – эти подразделения и сотрудники являются центром затрат. На вебинаре расскажем, как начать строить регламенты взаимодействия так, чтобы каждый сотрудник приносил нам прибыль: эффективность работы повышалась и сокращались расходы на сервисные подразделения.
Омниканальность
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
Бизнес-решения
Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
ELMA Bot
Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий