ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов
Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.
Наталия Долженкова
Product Manager ELMA ChatDesk
Войти
О чём?
Как оптимизировать работу с клиентами, партнерами и внутренними сотрудниками? Как построить единый контакт-центр, наладить работу с обращениями и повысить эффективность? На вебинаре расскажем про новый продукт ELMA — омниканальную платформу для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёров — ELMA ChatDesk.
ELMA ChatDesk включает в себя ChatDesk для удобной коммуникации с клиентами и партнерами в мессенджерах, ServiceDesk для лучших сервисных процессов. Инструмент построен на Low-code платформе ELMA365 (#1 на рынке BPM-систем СНГ), поэтому дает отличную расширяемость и адаптацию процессов под потребности заказчика.
Разберем
- Как объединять все обращения из мессенджеров в одном месте
- Как создавать сервисные процессы под себя без программистов с Low-code
- Как автоматизировать процессы центра поддержки и обслуживания клиентов без зоопарка систем в одном окне
- Как решать основные проблемы по потере обращений и неэффективности сотрудников
Приглашаем
- Собственников бизнеса
- ИТ-директоров, руководителей службы поддержки, руководителей службы клиентского сервиса, DevOps
- Коммерческим директорам
- Топ-менеджмент компаний с партнёрской сетью, несколькими сервисными департаментами, развитым ИТ-отделом
ELMA365 Service — это 3 в 1!
- 1
Омниканальность
Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
- 2
Бизнес-решения
Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
- 3
ELMA Bot
Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий