logo
Вебинар

ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов

Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.

  • Наталия Долженкова
  • Наталия Долженкова

icon

О чём?

Как оптимизировать работу с клиентами, партнерами и внутренними сотрудниками? Как построить единый контакт-центр, наладить работу с обращениями и повысить эффективность? На вебинаре расскажем про новый продукт ELMA — омниканальную платформу для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёров — ELMA ChatDesk.

ELMA ChatDesk включает в себя ChatDesk для удобной коммуникации с клиентами и партнерами в мессенджерах, ServiceDesk для лучших сервисных процессов. Инструмент построен на Low-code платформе ELMA365 (#1 на рынке BPM-систем СНГ), поэтому дает отличную расширяемость и адаптацию процессов под потребности заказчика.

Разберем

  • Объединять все обращения из мессенджеров в одном месте
  • Создавать сервисные процессы под себя без программистов с Low-code
  • Автоматизировать процессы центра поддержки и обслуживания клиентов без зоопарка систем в одном окне
  • Решать основные проблемы по потере обращений и неэффективности сотрудников

Приглашаем

  • Собственникам бизнеса
  • ИТ-директорам, руководителям службы поддержки , руководителям службы клиентского сервиса, DevOps
  • Коммерческим директорам
  • Топ-менеджменту компаний с партнёрской сетью, несколькими сервисными департаментами, развитым ИТ-отделом

ELMA365 Service — это 3 в 1!

  • 1

    Омниканальность

    Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне

  • 2

    Бизнес-решения

    Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО

  • 3

    ELMA Bot

    Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий

  1. Главная
  2. / Вебинары
  3. / ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов