Как банкам работать с обращениями клиентов
Статья о специфике работы служб поддержки в банковском секторе: как и с помощью каких инструментов выстраивать правильную работу с обращениями клиентов.
6 декабря
Войти
Ижевск
+7 (3412) 93-66-93Москва
+7 (499) 921-02-87
© 2023 ELMA365 Service
Статьи
Описание функций Service Desk
Рассмотрели технические характеристики и функциональные особенности ITSM-систем, а также зачем и на каких стадиях развития они необходимы компаниям.
29 ноября
Что такое Service Desk
В этой статье разберем, что такое Service Desk, в чем его отличие от Helpdesk, и как он позволяет добиться высокой лояльности клиентов.
19 августа
Система управления обращениями
Надежным помощником для поддержания хороших отношений с покупателями является Service Desk — система управления обращениями. Что это и как она работает расскажем в этой статье.
3 августа
Организация клиентского сервиса
Как без зоопарка систем построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты и настроить необходимый клиентский сервис в ELMA ChatDesk в кратчайшие сроки. Расскажем об этом в нашем материале.
29 июля
Процессы управления инцидентами ITIL
В этой статье мы расскажем о ключевых понятиях управления инцидентами ITIL, соответствующих рабочих процессах и подходе к разрешению инцидентов на базе ELMA ChatDesk.
5 апреля