ELMA Power UP! 2023: запись выступления
23 марта 2023 года прошла первая ELMA Power UP! — техническая конференция о весенних обновлениях ELMA365. Смотрите доклад Наталии Долженковой в записи
Все новости
Главные приоритеты для руководителей службы поддержки клиентов
В материале собраны основные графики и выводы мирового исследовательского и консалтингового бюро, а также практические рекомендации от экспертов ELMA365 Service
Февральский релиз 2023
Добавлена возможность использовать конструктор ботов в контуре заказчика, реализовано цитирование в мессенджерах, доработан LiveChat
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
Статья о том, как происходит выбор решения для ОЦО, и какими инструментами ELMA365 можно улучшить эффективность процессов
Январский релиз 2023
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Как услышать Voice of the Customer в гуле оперативки
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Как Service Desk решает проблемы техподдержки
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Ноябрьский релиз 2023
В этом релизе мы добавили функционал удаления и восстановления виджетов, доработали блок «Оповещение в линию»
ELMA365 Service — 3 компонента для генерации прибыли
Новый инструмент, который поможет компаниям осознать, что сервисный центр — это новая точка генерации прибыли.