Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
Статья о том, как происходит выбор решения для ОЦО, и какими инструментами ELMA365 можно улучшить эффективность процессов
Все новости
Январский релиз 2023
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Как услышать Voice of the Customer в гуле оперативки
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Как Service Desk решает проблемы техподдержки
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Ноябрьский релиз 2023
В этом релизе мы добавили функционал удаления и восстановления виджетов, доработали блок «Оповещение в линию»
ELMA365 Service — 3 компонента для генерации прибыли
Новый инструмент, который поможет компаниям осознать, что сервисный центр — это новая точка генерации прибыли.
ELMA365 Service: комплексное решение для лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
Октябрьский релиз ELMA365 Service
Обновление конфигурации, новый функционал ELMA Bot, расширение возможностей экспорта-импорта структур и другое.
Обращения клиентов: коммуникация должна заканчиваться результатом
Проиллюстрированный гайд по функционалу платформы ELMA365 Service для качественной, а самое главное – быстрой работы с обращениями.