Обращения клиентов: коммуникация должна заканчиваться результатом
Проиллюстрированный гайд по функционалу платформы ELMA365 Service для качественной, а самое главное – быстрой работы с обращениями.
Все новости
Как сделать бота, ответы которого не раздражают?
Или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций – рассказывают эксперты ELMA
Особенности переписки с клиентом
Как автоматизировать процессы, повысить скорость обработки обращений и сделать коммуникацию более клиентоориентированной.
Сентябрьский релиз ELMA ChatDesk
Добавлены новые возможности контроля оперативной работы с помощью виджета, подготовлена документация разработчика ELMA Bot.
ТОП-5 советов как обеспечить качественный клиентский сервис
Как обеспечить качественный сервис вашим клиентам? Омниканальность, мессенджеры, управление коммуникациями, автоматизация задач и процессов.
Августовский релиз ELMA ChatDesk
Новые инструменты гибкости и контроля для Линий, удобная система виджетов, Messenger API, совместная работа над настройкой бота и другое.
Что делать, если ваша привычная платформа по работе с клиентами превратилась в тыкву?
Как организовать переход на российскую платформу для работы с клиентами, партнерами и сотрудниками: конкурентный анализ, миграция данных, перенос процессов, пользователей. ELMA365 Service – комплексное решение для лучшего сервиса.
Июльский релиз ELMA ChatDesk
Оптимизация работы операторов поддержки, улучшение чат-ботов, счетчик нераспределенных сессий для супервизора и другое.
Улучшение разговорного бота: еще 10 сценариев для качественной поддержки
Теперь бота можно легко «оживить», сделать общительным и приятным