Интервью с Михаилом Руденко: о молодых лидерах, конкуренции, заботе о клиенте
Михаил Руденко, сооснователь ОКБ «Понедельник» (ex. Бюро CX) и популярный автор в области СХ, в гостях у Наталии Долженковой
Все новости
Серия видеообзоров по Service Desk 2.0
Сделали обзоры, в которых детально разобрали и показали способы автоматизации процессов внутреннего сервиса
Осенний релиз 2023
Философия непрерывных улучшений в осеннем обновлении ELMA365 Service
Импортозамещение в клиентском сервисе без стресса, боли и не меняя привычек пользователей
Вендоры ушли, а пользовательский опыт остался. Клиентам сложно адаптироваться к новым решениям, поэтому нужно максимально облегчить процесс.
ELMA365 Service - лидер рейтинга Chat Desk сервисов
Аналитический портал IaaSSaaSPaaS опубликовал итоги рейтинга ТОП-16 Chat Desk сервисов 2023.
ITIL 4: принципы и основные процессы
В статье поговорим о том, что такое ITIL и для чего он нужен. Особое внимание уделим версии ITIL 4, раскроем ее принципы и преимущества.
Состоялся релиз ELMA365 Service Desk 2.0
Новое ITSM-решение для автоматизации сервисных процессов спроектированное по последней методологии ITIL 4 и содержит в себе уже готовый набор инструментов для решения задач enterprise-заказчиков.
Интервью с Георгием Зосидзе: как сделать лучший клиентский сервис в фудтехе
Георгий Зосидзе, deputy CEO Додо пиццы, в гостях у Наталии Долженковой
ITIL: процесс управления изменениями
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – это набор практик и рекомендаций, разработанных для управления информационной инфраструктурой и IT-сервисами. ITIL может быть успешно адаптирован и внедрен в любую компанию независимо от ее масштабов и отрасли.