Социальные сети и мессенджеры для общения с клиентами
Как расширить каналы коммуникации и не потерять нового клиента
Все новости
Low-code Service Desk для автоматизации сервисных процессов крупных компании
На что обратить внимание при выборе Low-code Service Desk для автоматизации сервисных процессов компании Enterprise-масштаба?
Зимний релиз 2024
Нет предела совершенству, но мы постоянно к нему стремимся. В этом релизе поговорим про новые улучшения в автоматизации сервисных процессов с ELMA365 Service.
Интервью с Михаилом Руденко: о молодых лидерах, конкуренции, заботе о клиенте
Михаил Руденко, сооснователь ОКБ «Понедельник» (ex. Бюро CX) и популярный автор в области СХ, в гостях у Наталии Долженковой
Серия видеообзоров по Service Desk 2.0
Сделали обзоры, в которых детально разобрали и показали способы автоматизации процессов внутреннего сервиса
Осенний релиз 2023
Философия непрерывных улучшений в осеннем обновлении ELMA365 Service
Импортозамещение в клиентском сервисе без стресса, боли и не меняя привычек пользователей
Вендоры ушли, а пользовательский опыт остался. Клиентам сложно адаптироваться к новым решениям, поэтому нужно максимально облегчить процесс.
ELMA365 Service - лидер рейтинга Chat Desk сервисов
Аналитический портал IaaSSaaSPaaS опубликовал итоги рейтинга ТОП-16 Chat Desk сервисов 2023.
ITIL 4: принципы и основные процессы
В статье поговорим о том, что такое ITIL и для чего он нужен. Особое внимание уделим версии ITIL 4, раскроем ее принципы и преимущества.