Начинаем в 11:00 (МСК)
- Service Desk
- Клиентский сервис
Заблудились в трех окнах? Постройте единый Сервис 360°
Как объединить клиентский и внутренний сервис в сквозной контур
Вебинары
Предстоящие вебинары
Прошедшие вебинары
- Партнерский вебинар
Взболтать, но не смешивать: как масштабировать ITSM с ИТ до АХО, HR и других сервисов
Лучшие практики от Айтеко и ELMA для счастья внутреннего заказчика
ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»
Live-интервью с Натальей Ким про роль CX-лидера и устойчивые стратегии в бизнесе
ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»
Live-интервью с Александром Юрьевым про построение лабораторий исследования клиентского опыта
- Партнерский вебинар
Массовая обработка, персональный сервис
Как создать омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора. Кейс на ELMA365 Service от ELMA и Omniline
ELMA Talks «Культ клиента и тирания метрик»
Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CX
Как настроить эффективное управление обращениями
Умная маршрутизация обращений c ELMA365 Service
ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров
Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service
ELMA Talks: как организовать идеальный центр обслуживания
Серия эфиров про отношение российского бизнеса к сервисному подходу и мышлению
Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе всех наших мероприятий, новостей и релизов
