ELMA365 Service в списке лучших альтернатив Jira Service Desk
Портал о современных технологиях Компьютерра опубликовал обзор лучших российских альтернатив решению Jira Service Desk.
В марте 2022 года австралийская компания Atlassian объявила о прекращении работы на российском рынке, поэтому бизнесу пришлось искать аналоги для организации своих рабочих процессов. Один из продуктов компании — Jira Service Desk, который отвечает за автоматизацию ITSM-процессов и повышение эффективности сервисного обслуживания.
Эксперты из Компьютерры собрали 5 российских решений, которые могут стать альтернативой ушедшему решению. Среди них отметили ELMA365 Service с указанием главных преимуществ решения.
Поделиться:
Попробовать
Новости
Все новости
Весеннее ускорение ELMA365 Service Desk: быстрее, адаптивнее, нагляднее
В весеннем релизе сосредоточились на производительности, гибкости процессов и прозрачности работы системы. Добавили интеграцию с Grafana для онлайн-мониторинга нагрузки на вашу инфраструктуру, реализовали логирование уведомлений со статусами отправки и значительно ускорили загрузку SLA-отчетов. Также расширили возможности маршрутизации — теперь можно задать условия необходимости добавления этапа на основании данных в созданной заявке.
- Service Desk
Проект работы с клиентами в госсекторе вышел в финал международной премии
Проект внедрения в ДИТиС ЯНАО направлен на выстраивание единой системы обработки обращений и сопровождения пользователей.
- Service Desk
- Клиентский сервис
ELMA365 Service Desk: умная автоматизация и полный контроль сервисных процессов
Зимний релиз Service Desk усиливает автоматизацию поддержки по максимуму: бизнес-правила для автоматической маршрутизации заявок, готовые модули для внедрения AI-агентов ELMA Cortex, объединение инцидентов в мастер-инцидент, множественные эскалации SLA, страница мастер-настроек и интеграция с Jira.
- Service Desk