Новость
25 февраля
Зимний релиз 2025
В этом релизе мы сосредоточились на улучшении функциональности, которая поможет вам быстрее решать задачи, оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Подробнее
ELMA ChatDesk
АРМ оператора и супервизора
Добавлены новые возможности контроля оперативной работы. В этом релизе появилась возможность выносить , показывающий сессии с различными параметрами.
Благодаря этому виджету можно создать персонализированную страницу супервизора для оперативной работы. В таблице можно настроить список статусов, параметры для фильтрации и сортировки. Также там можно контролировать работу в разрезе линий, групп и конкретных операторов.
В следующих релизах планируется добавить массовые операции с сессиями, функциональность виджета будет расширена.
ELMA Bot
В сентябрьском релизе ELMA Bot мы подготовили документацию для разработчиков, которые пишут скрипты для проектов интеграции или расширяют возможности конструктора.
Документация разработчика ELMA Bot
Документация включает в себя статьи и руководства:
- описание API;
- рекомендации по типовым сценариям интеграции;
- как отлаживать скрипты;
- примеры кода.
В составлении документации мы ориентировались на целевую аудиторию и вопросы, которые задавали проектные разработчики.