13 февраля
Январский релиз
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
ПодробнееДобавлены новые возможности контроля оперативной работы. В этом релизе появилась возможность выносить , показывающий сессии с различными параметрами.
Благодаря этому виджету можно создать персонализированную страницу супервизора для оперативной работы. В таблице можно настроить список статусов, параметры для фильтрации и сортировки. Также там можно контролировать работу в разрезе линий, групп и конкретных операторов.
В следующих релизах планируется добавить массовые операции с сессиями, функциональность виджета будет расширена.
В сентябрьском релизе мы подготовили документацию для разработчиков, которые пишут скрипты для проектов интеграции или расширяют возможности конструктора.
Документация включает в себя статьи и руководства:
В составлении документации мы ориентировались на целевую аудиторию и вопросы, которые задавали проектные разработчики.
6 октября
13 февраля
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Подробнее10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее