Анатомия провалов и успехов внедрения Service Desk

Почему внедрение Service Desk затягивается на месяцы, требует все больше вложений и не даёт ожидаемого результата?

Казалось бы, ответ очевиден: нужно винить ПО, вендора, интегратора, экономику. Но нет. Чаще всего, проблемы не в ПО, а в нюансах этапа внедрения, и могут начинаться задолго до него.

На вебинаре открыто препарируем реальные проекты уровня Enterprise: команда ELMA365 разберёт собственную «школу ошибок»: от этапа ведения переговоров и продажи ПО до этапа внедрения. Живыми кейсами разговор наполнит наш партнер-интегратор Onellect, который покажет типовые повторяющиеся упущения от проекта к проекту внедрения Service Desk,- со стороны внешнего интегратора и заказчика.

Только реальные кейсы, выводы и практики, которые помогут не повторить чужие ошибки в своем проекте.

Не терять месяцы на исправление ошибок внедрения: большинство проблем закладывается еще на старте проекта — разберем, как избежать типовые ошибки до запуска системы и что делать, если вы уже “наломали дров”.

Увидеть внедрение глазами вендора и интегратора: сразу два взгляда на одни и те же проблемы, - со стороны команды продукта и со стороны команды внедрения.

Получить практический опыт реальных внедрений:  покажем реальные ошибки, кейсы и рекомендации, которые помогут выстроить Service Desk, работающий на бизнес-задачи компании.