В статье рассказывается о возможностях общения с клиентами посредством чат-бота. Затрагиваются вопросы создания и настройки бота, функционала, который может быть на него возложен.
Узнайте, что такое Service Desk, как он работает, отличия от Help Desk и обзор лучших систем для бизнеса с кейсами и автоматизацией
Чтобы ИТ-активы и сервисы компании были в порядке и работали эффективно, важно организовать грамотное управление ИТ-блоком.
Разбираем, что такое ITSM, как работают ITSM процессы и системы, зачем бизнесу этот подход, и как избежать ошибок при внедрении. Простым языком.
Автоматизация учета ТМЦ в ELMA365 Service: устраните слепые зоны, ошибки в 1С и потери активов. Сквозной контроль перемещений, интеграция с 1С/ERP, быстрая инвентаризация. Повысьте прозрачность и снизите издержки.
При увеличивающемся потоке обращений важно сохранять оперативность, прозрачность и контроль. В этом помогают инструменты автоматизации, которые упрощают обработку запросов и повышают качество обслуживания.
Чат-боты представляют собой наиболее востребованные инструменты, которые позволяют не только оптимизировать коммуникацию с клиентами, но и существенно повысить стандарты обслуживания.
В статье расскажем о том, для чего необходим сервис поддержки, и как он влияет на создание положительного имиджа и долгосрочных отношений с клиентами.
Для современного человека, время которого в приоритете, портал самообслуживания - важный и удобный инструмент, позволяющий находить нужные решения в любое время, не дожидаясь ответа оператора.