
Service Desk — что это, как работает и какую систему выбрать
Узнайте, что такое Service Desk, как он работает, отличия от Help Desk и обзор лучших систем для бизнеса с кейсами и автоматизацией

Узнайте, что такое Service Desk, как он работает, отличия от Help Desk и обзор лучших систем для бизнеса с кейсами и автоматизацией

Чтобы ИТ-активы и сервисы компании были в порядке и работали эффективно, важно организовать грамотное управление ИТ-блоком.

Разбираем, что такое ITSM, как работают ITSM процессы и системы, зачем бизнесу этот подход, и как избежать ошибок при внедрении. Простым языком.

Автоматизация учета ТМЦ в ELMA365 Service: устраните слепые зоны, ошибки в 1С и потери активов. Сквозной контроль перемещений, интеграция с 1С/ERP, быстрая инвентаризация. Повысьте прозрачность и снизите издержки.

В этой статье мы подробно расскажем о преимуществах ELMA365 Service для автоматизации процессов в энергетической отрасли.

При увеличивающемся потоке обращений важно сохранять оперативность, прозрачность и контроль. В этом помогают инструменты автоматизации, которые упрощают обработку запросов и повышают качество обслуживания.

Чат-боты представляют собой наиболее востребованные инструменты, которые позволяют не только оптимизировать коммуникацию с клиентами, но и существенно повысить стандарты обслуживания.

В статье расскажем о том, для чего необходим сервис поддержки, и как он влияет на создание положительного имиджа и долгосрочных отношений с клиентами.

Для современного человека, время которого в приоритете, портал самообслуживания - важный и удобный инструмент, позволяющий находить нужные решения в любое время, не дожидаясь ответа оператора.