Help Desk: что это, как выбрать систему и чем отличается от Service Desk
В статье расскажем о том, что такое Service Desk и Help Desk, рассмотрим разницу между системами, а также их применимость для различных организаций.
Все статьи
Все авторы
Что такое чат-бот: простыми словами о принципе работы, функциях и пользе для бизнеса
В статье рассказывается о возможностях общения с клиентами посредством чат-бота. Затрагиваются вопросы создания и настройки бота, функционала, который может быть на него возложен.
Service Desk — что это, как работает и какую систему выбрать
Узнайте, что такое Service Desk, как он работает, отличия от Help Desk и обзор лучших систем для бизнеса с кейсами и автоматизацией
ITAM – что такое управление активами и сервисами?
Чтобы ИТ-активы и сервисы компании были в порядке и работали эффективно, важно организовать грамотное управление ИТ-блоком.
ITSM: что это такое, принципы и процессы управления ИТ-услугами
Разбираем, что такое ITSM, как работают ITSM процессы и системы, зачем бизнесу этот подход, и как избежать ошибок при внедрении. Простым языком.
Управление ТМЦ без слепых зон: как ELMA365 Service снижает издержки и повышает прозрачность процессов
Автоматизация учета ТМЦ в ELMA365 Service: устраните слепые зоны, ошибки в 1С и потери активов. Сквозной контроль перемещений, интеграция с 1С/ERP, быстрая инвентаризация. Повысьте прозрачность и снизите издержки.
ELMA365 Service: цифровая трансформация сбытовых компаний через автоматизацию процессов
В этой статье мы подробно расскажем о преимуществах ELMA365 Service для автоматизации процессов в энергетической отрасли.
Информационная система по работе с обращениями
При увеличивающемся потоке обращений важно сохранять оперативность, прозрачность и контроль. В этом помогают инструменты автоматизации, которые упрощают обработку запросов и повышают качество обслуживания.
Чат-бот для автоматизации бизнес-процессов с ELMA365
Чат-боты представляют собой наиболее востребованные инструменты, которые позволяют не только оптимизировать коммуникацию с клиентами, но и существенно повысить стандарты обслуживания.