13 февраля
Январский релиз
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
ПодробнееУвеличение количества обращений в службу поддержки и в сервисный центр неизбежно при развитии компании. Если на ранних этапах операторы еще могут закрывать запросы из мессенджеров, почты и сайта вручную, то при росте компании единое окно становится необходимостью для обеспечения качественного обслуживания и получении лояльного клиента.
Смотрите наш кейс организации единого контакт-центра для клиентов и сотрудников в B2B. На вебинаре рассказали, как мы объединили все обращения в одном окне и снизили нагрузку на службу поддержки с омниканальной платформой ELMA ChatDesk.
А также:
Смотрите запись вебинара по ссылке: https://chatdesk365.com/ru/webinars/servis-podderzhki-dlya-b2b/
15 февраля
13 февраля
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Подробнее10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее