В 2023 году мы сильно погрузились в CX-повестку и провели немало онлайн-эфиров с экспертами и консультантами по клиентскому опыту, продажам и сервису.
Пришло время поделиться результатом накопленных компетенций — новой CX-платформой, которая объединит в себе инструменты для комплексной работы с клиентом на каждом этапе его жизненного пути!
В рамках технологической онлайн-конференции ELMA Power UP! мы обсудили:
Смотрите запись дискуссии и настраивайтесь на развитие клиентского опыта вместе с нами!
CX Platform
Продажи и клиентский сервис
Мария Ильина
Product Owner ELMA365 CRM
Виктор Ситник
Product Owner ELMA365 Service
Поделиться:
Весна — традиционное время обновлений. В этом квартале мы сфокусировались на двух задачах, которые особенно важны для ИТ-служб и сервисных подразделений: удобный и прозрачный учет активов, а также комфортная работа с обращениями без лишних действий и рутины.
Решение для управления корпоративными сервисами подтвердило соответствие рекомендациям ITIL.
Использование ИИ в Service Desk - уже не вопрос будущего, а наработанная практика. Наблюдая за решениями зарубежных вендоров и россиских коллег мы выделили несколько сценариев, которые обещают стать базовой функциональностью сервисных решений.