Итоги ELMA Power UP! и презентация новой CX-платформы
В 2023 году мы сильно погрузились в CX-повестку и провели немало онлайн-эфиров с экспертами и консультантами по клиентскому опыту, продажам и сервису.
Пришло время поделиться результатом накопленных компетенций — новой CX-платформой, которая объединит в себе инструменты для комплексной работы с клиентом на каждом этапе его жизненного пути!
В рамках технологической онлайн-конференции ELMA Power UP! мы обсудили:
- Инструменты улучшения ключевых процессов по CX
- Влияние генеративного ИИ на продажи и сервис
- Low-code инструменты для кастомизации рабочего пространства оператора и менеджера по продажам
- Силу сквозных данных и интеграций для маркетинга-продаж-сервиса
Смотрите запись дискуссии и настраивайтесь на развитие клиентского опыта вместе с нами!
Поделиться:
Попробовать
Новости
Все новости
Проект работы с клиентами в госсекторе вышел в финал международной премии
Проект внедрения в ДИТиС ЯНАО направлен на выстраивание единой системы обработки обращений и сопровождения пользователей.
- Service Desk
- Клиентский сервис
ELMA365 Service Desk: умная автоматизация и полный контроль сервисных процессов
Зимний релиз Service Desk усиливает автоматизацию поддержки по максимуму: бизнес-правила для автоматической маршрутизации заявок, готовые модули для внедрения AI-агентов ELMA Cortex, объединение инцидентов в мастер-инцидент, множественные эскалации SLA, страница мастер-настроек и интеграция с Jira.
- Service Desk
ELMA365 Service Desk ― в ТОПе лучших ITSM-решений
Продукт занял 2-е место в категории облачных ITSM-решений и 3-е ― среди систем в поставке On-premise.
- Экосистема
- Service Desk