20 ноября
ELMA365 Service: комплексное решение для лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
Подробнее
Добавлены новые возможности контроля оперативной работы. В этом релизе появилась возможность выносить , показывающий сессии с различными параметрами.
Благодаря этому виджету можно создать персонализированную страницу супервизора для оперативной работы. В таблице можно настроить список статусов, параметры для фильтрации и сортировки. Также там можно контролировать работу в разрезе линий, групп и конкретных операторов.
В следующих релизах планируется добавить массовые операции с сессиями, функциональность виджета будет расширена.
В сентябрьском релизе мы подготовили документацию для разработчиков, которые пишут скрипты для проектов интеграции или расширяют возможности конструктора.
Документация включает в себя статьи и руководства:
В составлении документации мы ориентировались на целевую аудиторию и вопросы, которые задавали проектные разработчики.
6 октября
20 ноября
Подробнее
17 ноября
Новый инструмент, который поможет компаниям осознать, что сервисный центр — это новая точка генерации прибыли.
Подробнее15 ноября
Обновление конфигурации, новый функционал ELMA Bot, расширение возможностей экспорта-импорта структур и другое.
Подробнее