13 февраля
Январский релиз
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
ПодробнееОмниканальный центр пополнился популярной социальной сетью — VK. Можно вести полноценную переписку от имени администратора сообщества, принимать и отправлять файлы и картинки. Для этого нужно связать линию в ELMA ChatDesk с сообществом в VK и отвечать на обращения из интерфейса ELMA365. Клиенты получили еще один надежный способ связи — они смогут отправлять свои запросы через VK и оперативно получать ответ.
К одной линии можно привязать несколько доступных мессенджеров и VK. При этом одно сообщество из социальной сети можно привязать только к одной линии.
Собирайте все запросы из мессенджеров, почты и соцсетей в одном окне, оперативно закрывайте обращения, повышайте лояльность существующих клиентов и увеличивайте приток новых. Подробнее про организацию клиентского сервиса на ELMA ChatDesk: https://chatdesk365.com/ru/client-service/
19 апреля
13 февраля
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Подробнее10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее