13 февраля
Январский релиз
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
ПодробнееВедите переписку с клиентами из Viber прямо из интерфейса ELMA365 ChatDesk. Все сообщения из мессенджера сразу попадают в омниканальный центр, где обращение быстро подхватит оператор. Чтобы ответить на сообщение не нужно переключаться между мессенджерами — отвечайте из интерфейса ELMA365 ChatDesk — линий.
Собирайте все запросы из мессенджеров, почты и соцсетей в одном окне, оперативно закрывайте обращения, повышайте лояльность существующих клиентов и увеличивайте приток новых. Подробнее про организацию клиентского сервиса на ELMA ChatDesk: https://chatdesk365.com/ru/client-service/
21 апреля
13 февраля
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Подробнее10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее