25 февраля
Зимний релиз 2025
В этом релизе мы сосредоточились на улучшении функциональности, которая поможет вам быстрее решать задачи, оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Платформа представляет собой целостное решение для объединения всех коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками в едином окне ELMA ChatDesk + ELMA Service Desk. Для организации контакт-центра платформа дает возможность подключать мессенджеры, социальные сети, почту, телефонию, веб-виджеты и другие источники коммуникации, а также организовать работу с обращениями от клиентов, партнеров или сотрудников, связывать их с сущностями системы, маршрутизировать и автоматизировать работу с помощью бизнес-процессов.
Повышайте качество обслуживания клиентов с решением ITIL ELMA ServiceDesk. В нем собраны готовые процессы ITSM, которые вы можете адаптировать для своей компании: управление уровнем услуг, управление инцидентами, управление конфигурацией, управление проблемами, управление изменениями.
Подробнее про ELMA ChatDesk расскажем на вебинаре 21 декабря в 11:00 (МСК): «ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов».
Регистрируйтесь и до встречи в эфире!
Поделиться:
Подписаться на новости
25 февраля
В этом релизе мы сосредоточились на улучшении функциональности, которая поможет вам быстрее решать задачи, оптимизировать процессы и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
24 февраля
Разработчики маркетинговой платформы со встроенным ИИ для роста трафика и контроля репутации «Поинтер» и Low-code платформы ELMA365 выпустили совместный модуль для эффективной работы с отзывами клиентов.
7 февраля
О том, чем может быть полезна для бизнеса омниканальная платформа, порталу Biz360.ru рассказал продуктовый эксперт компании ELMA365 Иван Гайдамак.