Войти
Все статьи автора
Все авторыЛояльность клиентов: роль ОЦО
Лояльность клиентов лежит в основе успеха любого бизнеса. Это особая связь покупателя и бренда, которая не просто удерживает клиента, а делает его вашим союзником.
Клиентский портал: переписка с клиентами в мессенджерах
В статье расскажем о клиентских порталах, их преимуществах и особенностях работы, важности процессов самообслуживания. Также определим основные правила деловой переписки в мессенджерах.
Чат-бот в социальных сетях
Чат-боты и социальные сети в тандеме дают широкие возможности для продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами. Рассмотрим, чем отличается использование чат-бота в социальных сетях по сравнению с другими способами взаимодействия.