Лояльность клиентов: роль ОЦО
Лояльность клиентов лежит в основе успеха любого бизнеса. Это особая связь покупателя и бренда, которая не просто удерживает клиента, а делает его вашим союзником.
Роман Куршин
ex-Product Owner ELMA365 КЭДО
Свою экспертную деятельность в сфере автоматизации кадрового электронного документооборота начал HR-аналитиком. Руководил направлением автоматизации кадров в ГазпромНефть и проектом внедрения в Бизнес Технологиях, интегратор 1С. Член клуба ОЦО, спикер профильных конференций.
С 2022 по 2024 являлся Product Owner ELMA365 КЭДО, решения для комплексной автоматизации кадрового документооборота.
Все статьи автора
Все авторы
Клиентский портал: переписка с клиентами в мессенджерах
В статье расскажем о клиентских порталах, их преимуществах и особенностях работы, важности процессов самообслуживания. Также определим основные правила деловой переписки в мессенджерах.
Чат-бот в социальных сетях
Чат-боты и социальные сети в тандеме дают широкие возможности для продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами. Рассмотрим, чем отличается использование чат-бота в социальных сетях по сравнению с другими способами взаимодействия.