20 ноября
ELMA365 Service: комплексное решение для лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
Подробнее
Омниканальный центр пополнился популярной социальной сетью — VK. Можно вести полноценную переписку от имени администратора сообщества, принимать и отправлять файлы и картинки. Для этого нужно связать линию в ELMA ChatDesk с сообществом в VK и отвечать на обращения из интерфейса ELMA365. Клиенты получили еще один надежный способ связи — они смогут отправлять свои запросы через VK и оперативно получать ответ.
К одной линии можно привязать несколько доступных мессенджеров и VK. При этом одно сообщество из социальной сети можно привязать только к одной линии.
Собирайте все запросы из мессенджеров, почты и соцсетей в одном окне, оперативно закрывайте обращения, повышайте лояльность существующих клиентов и увеличивайте приток новых. Подробнее про организацию клиентского сервиса на ELMA ChatDesk: https://chatdesk365.com/ru/client-service/
19 апреля
20 ноября
Подробнее
17 ноября
Новый инструмент, который поможет компаниям осознать, что сервисный центр — это новая точка генерации прибыли.
Подробнее15 ноября
Обновление конфигурации, новый функционал ELMA Bot, расширение возможностей экспорта-импорта структур и другое.
Подробнее