Профиль клиента
Вся история взаимодействия с клиентом в единой карточке.
Непрерывная коммуникация
Диалог с клиентом из любого объекта системы с помощью виджетов.
Контроль операторов
Контроль качества работы сотрудников при помощи выделенных метрик.
Телефония
Контроль всех коммуникаций с клиентом при помощи IP-телефонии.
Low-code конструктор
Быстрое создание чат-ботов с искусственным интеллектом.
Разговорная база знаний
Документация с частозадаваемыми вопросами и ответами.
Режим суфлера
Виртуальный ассистент оперативно подскажет ответы на типовые вопросы.
Корпоративный чат-бот
Бот с ответами на популярные вопросы и запуском процесса по сообщению.
Полный цикл обработки обращений
От запроса до результата в одной системе
Контроль затрат и сервис
Снижайте расходы ОЦО, повышайте лояльность клиентов
Единая точка работы с обращениями
Клиенты, партнеры и сотрудники в одной платформе
Прозрачное взаимодействие с партнерами
Выстраивайте эффективную систему внешних коммуникаций
Единое инфопространство
Интеграция партнеров и дилеров в инфраструктуру компании
Укрепление партнерской сети
Повышайте лояльность и развивайте сильную команду
Готовый набор ITSM-процессов для развития бизнеса, оптимизации работы операторов и эффективного обслуживания внутренних пользователей.
Для установки пробной версии ELMA365 On‑Premises на свои сервера обратитесь к менеджерам компании
18 сентября в 11:00 (МСК)
Как автоматизировать инвентаризацию IT-активов и организовать удаленну...
Академия ELMA
Индивидуальные практические занятия
Партнёрская сеть
Мы рады предложить вам возможность воспользоваться нашей широкой партнёрской сетью, которая включает в себя множество проверенных компаний.
Наша цель — создать для вас максимально удобные условия, чтобы вы могли выбрать интегратора с уникальными компетенциями и опытом, решающим ваши бизнес-задачи.
Решения
Продукт