Профиль клиента
Вся история взаимодействия с клиентом в единой карточке.
Непрерывная коммуникация
Диалог с клиентом из любого объекта системы с помощью виджетов.
Контроль операторов
Контроль качества работы сотрудников при помощи выделенных метрик.
Телефония
Контроль всех коммуникаций с клиентом при помощи IP-телефонии.
Low-code конструктор
Быстрое создание чат-ботов с искусственным интеллектом.
Разговорная база знаний
Документация с частозадаваемыми вопросами и ответами.
Режим суфлера
Виртуальный ассистент оперативно подскажет ответы на типовые вопросы.
Корпоративный чат-бот
Бот с ответами на популярные вопросы и запуском процесса по сообщению.
Омниканальный центр
ELMA Bot
Управление обращениями
ITIL Service Desk 2.0
Готовый набор ITSM-процессов для развития бизнеса, оптимизации работы операторов и эффективного обслуживания внутренних пользователей.
Клиентский сервис
Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов.
Автоматизация процессов ОЦО
Организация работы партнеров
Для установки пробной версии ELMA365 On‑Premises на свои сервера обратитесь к менеджерам компании
21 декабря в 11:00 (МСК)
ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки ...
Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платф...
Академия ELMA
Индивидуальные практические занятия
Партнёрская сеть
Мы рады предложить вам возможность воспользоваться нашей широкой партнёрской сетью, которая включает в себя множество проверенных компаний.
Наша цель — создать для вас максимально удобные условия, чтобы вы могли выбрать интегратора с уникальными компетенциями и опытом, решающим ваши бизнес-задачи.
Справка
Вебинары
Контакты
О компании
Решения
Продукт