Логотип
    • Icon Продукт
      arrow
      • Омниканальный центр
        Омниканальная платформа для качественного клиентского опыта: управление коммуникациями из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии. Управление коммуникациями из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии.
        • Профиль клиента

          Вся история взаимодействия с клиентом в единой карточке.

        • Непрерывная коммуникация

          Диалог с клиентом из любого объекта системы с помощью виджетов.

        • Контроль операторов

          Контроль качества работы сотрудников при помощи выделенных метрик.

        • Телефония

          Контроль всех коммуникаций с клиентом при помощи IP-телефонии.

      • ELMA Bot
        Умный ассистент для автоматизации коммуникации с клиентами, работы с базой знаний и решения типовых задач.
        • Low-code конструктор

          Быстрое создание чат-ботов с искусственным интеллектом.

        • Разговорная база знаний

          Документация с частозадаваемыми вопросами и ответами.

        • Режим суфлера

          Виртуальный ассистент оперативно подскажет ответы на типовые вопросы.

        • Корпоративный чат-бот

          Бот с ответами на популярные вопросы и запуском процесса по сообщению.

      • Управление обращениями
        Используйте готовые решения и достраивайте процессы в соответствии с потребностями вашей компании.
        CSP Hub
        Подробнее
      • Омниканальный центр

      • ELMA Bot

      • Управление обращениями

    • Icon Решения
      arrow
      • Автоматизация процессов ОЦО
        Полный цикл обработки обращений от запроса до результата. Контролируйте затраты на ОЦО, оказывайте высокий уровень сервиса и повышайте лояльность клиентов с ELMA365. Работайте с обращениями от клиентов, партнеров и сотрудников из одной системы и снижайте затраты на ИТ-архитектуру.
        Организация работы партнеров
        Развивайте свой бизнес, выстраивая работу с партнерами прозрачно и эффективно. Бесшовно интегрируйте коммуникации и процессы с внешними сотрудниками вvобщую инфраструктуру компании. Повышайте лояльность, выстраивайте сильную команду и развивайте дилерскую сеть в едином инфопространстве.
      • ITIL Service Desk 2.0

        Service

        Готовый набор ITSM-процессов для развития бизнеса, оптимизации работы операторов и эффективного обслуживания внутренних пользователей.

        Подробнее
      • Клиентский сервис

        Service

        Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов.

        Подробнее
      • Автоматизация процессов ОЦО

      • Организация работы партнеров

      • ITIL Service Desk 2.0

      • Клиентский сервис

    • Icon Цены
    • Icon С чего начать
      arrow
        • Попробовать бесплатно
          Активировать SaaS версию ELMA365 на 14 дней
        • Для установки пробной версии ELMA365 On‑Premises на свои сервера

        • Справка по системе Help
        • ELMA365 Community ELMA365 Community
        • inbox@elma365.com Все контакты
        • Вебинары

          21 декабря в 11:00 (МСК)

          ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки ...

          Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платф...

          Все вебинары (49) arrow Архив arrow
        • Академия ELMA

          Индивидуальные практические занятия

          Все курсы arrow
      • Партнёрская сеть

        Мы рады предложить вам возможность воспользоваться нашей широкой партнёрской сетью, которая включает в себя множество проверенных компаний.

        Наша цель — создать для вас максимально удобные условия, чтобы вы могли выбрать интегратора с уникальными компетенциями и опытом, решающим ваши бизнес-задачи.

      • Справка

      • Вебинары

      • Контакты

      • О компании

    • Icon Сайт ELMA365
    • Icon Статьи

Карта сайта

  • Главная
    • Решения

    • Клиентский сервис
    • Поддержка сотрудников
    • Организация работы партнеров
    • Клиентский сервис для ОЦО
    • Продукт

    • Омниканальный центр
    • Управление обращениями
    • ITIL Service Desk
    • ELMA Bot
  • Цены
  • Попробовать бесплатно
  • Справка
  • Академия
  • Вебинары
  • Контакты
  • О компании
  • Блог
  • Статьи
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Cправка по low-code платформе ELMA365
  • Общий курс по ChatDesk+ServiceDesk - Академия ELMA
  1. Главная
  2. /ELMA365 Service, Service Desk, Чат-бот — карта сайта
  • Инструменты

    • Омниканальная платформа
    • Готовые решения
    • Умный бот
  • Решения

    • Клиентский сервис
    • Техническая поддержка
    • Поддержка сотрудников
    • Автоматизация ОЦО
    • Корпоративный бот
    • Управление обращениями
  • С чего начать

    • Вебинары
    • Справка по системе
    • Справка по TS SDK
    • Справка по API
    • ELMA365 Community
    • ELMA Academy
    • ELMA365 Store
    • Цены
    • Статьи
  • Контакты

    • Продажи

      +7 (499) 30 23 365

      inbox@elma365.com или Telegram

    • Техподдержка

      support@elma365.com или Telegram

    • PR-служба

      pr@elma365.com

© 2025 ELMA365

Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

  • youtube
  • vk
  • telegram
  • dzen
sk-resident
Карта сайта

Контакты

  • Продажи

    inbox@elma365.com или Telegram

    +7 (499) 30 23 365
  • Техподдержка

    support@elma365.com или Telegram

  • PR-служба

    pr@elma365.com

  • ELMA — BPM-система №1
    в СНГ по версии TAdviser
  • sk-resident

© 2025 ELMA365

  • youtube
  • vk
  • telegram
  • dzen