ELMA ChatDesk+TelegramBot: поддержка без операторов

Омниканальный центр ELMA ChatDesk пополнился мессенджером Telegram. Теперь ваши клиенты могут отправлять свои обращения через мессенджер, а операторы — отвечать на них из интерфейса ELMA365.

А можно обойтись без операторов, настроив и связав TelegramBot с Линиями. Так, чат-бот поможет решить часть обращений, не задействуя человека. В случае, если вопрос требует участия оператора, бот прозрачно переведет разговор.

Подробнее про ELMA Bot — Low-code конструктор для создания любых чат-ботов под потребности вашей компании: https://service.elma365.com/elma-bot/