13 февраля
Январский релиз
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
ПодробнееОмниканальный центр ELMA ChatDesk пополнился мессенджером Telegram. Теперь ваши клиенты могут отправлять свои обращения через мессенджер, а операторы — отвечать на них из интерфейса ELMA365.
А можно обойтись без операторов, настроив и связав TelegramBot с Линиями. Так, чат-бот поможет решить часть обращений, не задействуя человека. В случае, если вопрос требует участия оператора, бот прозрачно переведет разговор.
Подробнее про ELMA Bot — Low-code конструктор для создания любых чат-ботов под потребности вашей компании: https://chatdesk365.com/ru/elma-bot/
28 апреля
13 февраля
Добавлена новая точка коммуникации с пользователями – виджет переписки, интегрируемый в любой портал
Подробнее10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее