Серия видеообзоров по Service Desk 2.0

Совсем недавно мы анонсировали новое бизнес-решение для организации внутреннего сервиса - Service Desk 2.0. Если вы ещё не успели с ним познакомиться или имеющейся информации вам недостаточно, то эта новость для вас!

Мы подготовили серию видеообзоров, в рамках которых:

• обсудили построение сервисных процессов для внутренних клиентов
• разобрали жизненный цикл обращения от создания и маршрутизации до последнего действия исполнителя
• поговорили о возможностях последующего переиспользования решений для массовых инцидентов и способах развития системы

Каждый видеообзор сопровождается кейсом для более наглядного и понятного освоения темы.

Часть обзоров уже доступна для просмотра, остальные появятся на сайте в ближайшее время. Следите за обновлениями и не пропускайте новые выпуски!

Смотреть здесь