Вышел новый продукт в линейке ELMA — ELMA ChatDesk

Платформа представляет собой целостное решение для объединения всех коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками в едином окне ELMA ChatDesk + ELMA Service Desk. Для организации контакт-центра платформа дает возможность подключать мессенджеры, социальные сети, почту, телефонию, веб-виджеты и другие источники коммуникации, а также организовать работу с обращениями от клиентов, партнеров или сотрудников, связывать их с сущностями системы, маршрутизировать и автоматизировать работу с помощью бизнес-процессов.

Повышайте качество обслуживания клиентов с решением ITIL ELMA ServiceDesk. В нем собраны готовые процессы ITSM, которые вы можете адаптировать для своей компании: управление уровнем услуг, управление инцидентами, управление конфигурацией, управление проблемами, управление изменениями.

Подробнее про ELMA ChatDesk расскажем на вебинаре 21 декабря в 11:00 (МСК): «ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов».

Регистрируйтесь и до встречи в эфире!