ELMA Power UP! 2023: запись выступления
23 марта 2023 года прошла первая ELMA Power UP! — техническая конференция о весенних обновлениях ELMA365. Product Owners из первых уст презентовали улучшения своих продуктов и ответили на вопросы зрителей.
Каким был ELMA Power UP! 2023
2800+ просмотров в онлайн
7 продуктовых докладов
Больше сотни вопросов!
ELMA365 Service: путь от центра затрат к точке генерации прибыли
Сервис уже не просто выделенная функция, а красная нить во всех процессах организации, поэтому его эффективности нужно уделять все большее внимание.
Каждая компания задает свои стандарты сервиса, поэтому все, что с ним связано должно быть максимально гибким и при этом удобным. Мы много работаем над инструментами гибкости и кастомизации чтобы собрать сервисную стратегию было так же просто, как добавить атрибуты в карточку.
Смотрите выступление Наталии Долженковой, чтобы узнать о последних обновлениях в продукте и наших больших планах по его развитию.
Поделиться:
Новости

Весеннее ускорение ELMA365 Service Desk: быстрее, адаптивнее, нагляднее
В весеннем релизе сосредоточились на производительности, гибкости процессов и прозрачности работы системы. Добавили интеграцию с Grafana для онлайн-мониторинга нагрузки на вашу инфраструктуру, реализовали логирование уведомлений со статусами отправки и значительно ускорили загрузку SLA-отчетов. Также расширили возможности маршрутизации — теперь можно задать условия необходимости добавления этапа на основании данных в созданной заявке.
- Service Desk

Проект работы с клиентами в госсекторе вышел в финал международной премии
Проект внедрения в ДИТиС ЯНАО направлен на выстраивание единой системы обработки обращений и сопровождения пользователей.
- Service Desk
- Клиентский сервис

ELMA365 Service Desk: умная автоматизация и полный контроль сервисных процессов
Зимний релиз Service Desk усиливает автоматизацию поддержки по максимуму: бизнес-правила для автоматической маршрутизации заявок, готовые модули для внедрения AI-агентов ELMA Cortex, объединение инцидентов в мастер-инцидент, множественные эскалации SLA, страница мастер-настроек и интеграция с Jira.
- Service Desk