10 февраля
Как услышать Voice of the Customer в гуле оперативки
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
ПодробнееОсновное, что сделано в этом релизе – это новая точка коммуникации с внешними пользователями. Мы сделали возможность встраивать виджет для переписки с операторами на любой пользовательский портал.
Теперь с помощью простой настройки вы можете взаимодействовать с пользователями портала, а также переводить коммуникацию в любой другой подключенный мессенджер.
Сообщения с портала отображаются в интерфейсе оператора так же, как и сообщения из любого другого канала, оператор может отвечать, а пользователь получать ответ в окно на портале.
13 февраля
10 февраля
Инструкция о том, как правильно и своевременно собирать обратную связь от клиентов
Подробнее8 февраля
Статья product owner ELMA365 Service Наталии Долженковой для Global CIO
Подробнее12 января
В этом релизе мы добавили функционал удаления и восстановления виджетов, доработали блок «Оповещение в линию»
Подробнее