Январский релиз 2023
Основное, что сделано в этом релизе – это новая точка коммуникации с внешними пользователями. Мы сделали возможность встраивать виджет для переписки с операторами на любой пользовательский портал.
Теперь с помощью простой настройки вы можете взаимодействовать с пользователями портала, а также переводить коммуникацию в любой другой подключенный мессенджер.
Сообщения с портала отображаются в интерфейсе оператора так же, как и сообщения из любого другого канала, оператор может отвечать, а пользователь получать ответ в окно на портале.
Гибкие настройки позволяют персонализировать виджет:
- Задать оформление.
- Задать приветственное сообщение.
- Указать данные, которые внешнему пользователю необходимо ввести для авторизации.
- Указать ссылку на политики обработки персональных данных.
- Выбрать каналы, которые будут отображаться в виджете.