Сентябрьский релиз ELMA ChatDesk

АРМ оператора и супервизора

Добавлены новые возможности контроля оперативной работы. В этом релизе появилась возможность выносить , показывающий сессии с различными параметрами.

Благодаря этому виджету можно создать персонализированную страницу супервизора для оперативной работы. В таблице можно настроить список статусов, параметры для фильтрации и сортировки. Также там можно контролировать работу в разрезе линий, групп и конкретных операторов.

В следующих релизах планируется добавить массовые операции с сессиями, функциональность виджета будет расширена.

Документация разработчика ELMA Bot

Документация включает в себя статьи и руководства:

• описание API;
• рекомендации по типовым сценариям интеграции;
• как отлаживать скрипты;
• примеры кода.

В составлении документации мы ориентировались на целевую аудиторию и вопросы, которые задавали проектные разработчики.