Январский релиз 2023

Основное, что сделано в этом релизе ELMA365 Service – это новая точка коммуникации с внешними пользователями. Мы сделали возможность встраивать виджет для переписки с операторами на любой пользовательский портал.

Теперь с помощью простой настройки вы можете взаимодействовать с пользователями портала, а также переводить коммуникацию в любой другой подключенный мессенджер.

Сообщения с портала отображаются в интерфейсе оператора так же, как и сообщения из любого другого канала, оператор может отвечать, а пользователь получать ответ в окно на портале.

Гибкие настройки позволяют персонализировать виджет:

• Задать оформление.
• Задать приветственное сообщение.
• Указать данные, которые внешнему пользователю необходимо ввести для авторизации.
• Указать ссылку на политики обработки персональных данных.
• Выбрать каналы, которые будут отображаться в виджете.