
Help Desk: что это, как выбрать систему и чем отличается от Service Desk
В статье расскажем о том, что такое Service Desk и Help Desk, рассмотрим разницу между системами, а также их применимость для различных организаций.

Product Owner ELMA365 Service и ELMA365 КЭДО
С 2014 года работает в сфере IT.
Прошла путь в ELMA от технического писателя, руководителя отдела документирования, руководителя проектов, директора по автоматизации и руководителя клиентского сервиса до Product Owner.
Имеет опыт участия в проектах внедрения информационных систем как со стороны заказчика, так и со стороны интегратора.
Вместе с командой создает и развивает Low-code продукты:
⁃ ELMA365 Service - для повышения качества обслуживания внутреннего сервиса компаний.
⁃ ELMA365 КЭДО - для прозрачной и эффективной организации кадровых процессов.

В статье расскажем о том, что такое Service Desk и Help Desk, рассмотрим разницу между системами, а также их применимость для различных организаций.

В статье рассказывается о возможностях общения с клиентами посредством чат-бота. Затрагиваются вопросы создания и настройки бота, функционала, который может быть на него возложен.

Узнайте, что такое Service Desk, как он работает, отличия от Help Desk и обзор лучших систем для бизнеса с кейсами и автоматизацией