ELMA365 ESM возглавила рейтинг российских ESM-систем 2024

Продукт линейки ELMA365 стал лидером среди отечественных ESM-систем по версии портала «Компьютерра».

Аналитики «Компьютерра» опубликовали рейтинг российских ESM-систем 2024. Для оценки решений проводилось сравнение по 10 критериям, среди которых: функциональные модули (дополнительно разделены на 12 подкритериев), интеграции, масштабируемость, кастомизация, уровни SLA, безопасность и другие.

Авторы рейтинга отмечают, что ELMA365 ESM имеет довольно обширный функционал, предоставляя пользователям разнообразные возможности от управления активами, релизами, бюджетом, закупками до КЭДО, формирования отчетности по заявкам и услугам, использованию базы знаний и портала самообслуживания. Полный перечень функций представлен в рейтинговой таблице.

«Предоставление услуг в режиме одного окна и возможность быстрых изменений становятся ключевыми приоритетами в развитии ESM-решений. Лидерство на этом динамично развивающемся рынке перейдет к вендору, способному в полной мере раскрыть потенциал искусственного интеллекта в части качественного решения рутинных задач. Когда речь заходит о скорости изменений, важно отметить, что в компаниях каждодневно происходят улучшения или переработка различных аспектов предоставляемых услуг. И эффективная ESM-платформа должна обеспечить внедрение подобных корректировок “на лету” для повышения удовлетворенности клиентов.» — Виктор Ситник, Product Owner ELMA365 ESM.