ELMA — полноправный резидент сообщества профессионалов ITSM
Спешим поделиться с вами приятными новостями и нашим очередным успехом! Компания ELMA вступила в экспертные ряды и стала полноправным членом российского сообщества профессионалов ITSM.
itSMF — Ассоциация организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ Сервис-менеджмент форум». Основная задача объединения — популяризация передового опыта по ИТ Сервис-менеджменту и организация обмена знаниями с российскими и международными компаниями.
Мы гордимся возможностью стать частью сообщества профессионалов и нацелены на результативное сотрудничество! Совместными усилиями мы сможем вывести ИТ Сервис-менеджмент на качественно новый уровень.
Узнать больше об Ассоциации вы можете на официальном сайте http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_01_31/
Поделиться:
Попробовать
Новости
Все новости
Весеннее ускорение ELMA365 Service Desk: быстрее, адаптивнее, нагляднее
В весеннем релизе сосредоточились на производительности, гибкости процессов и прозрачности работы системы. Добавили интеграцию с Grafana для онлайн-мониторинга нагрузки на вашу инфраструктуру, реализовали логирование уведомлений со статусами отправки и значительно ускорили загрузку SLA-отчетов. Также расширили возможности маршрутизации — теперь можно задать условия необходимости добавления этапа на основании данных в созданной заявке.
- Service Desk
Проект работы с клиентами в госсекторе вышел в финал международной премии
Проект внедрения в ДИТиС ЯНАО направлен на выстраивание единой системы обработки обращений и сопровождения пользователей.
- Service Desk
- Клиентский сервис
ELMA365 Service Desk: умная автоматизация и полный контроль сервисных процессов
Зимний релиз Service Desk усиливает автоматизацию поддержки по максимуму: бизнес-правила для автоматической маршрутизации заявок, готовые модули для внедрения AI-агентов ELMA Cortex, объединение инцидентов в мастер-инцидент, множественные эскалации SLA, страница мастер-настроек и интеграция с Jira.
- Service Desk