Коммуникации
Собирайте популярные каналы общения с вашими внутренними и внешними клиентами в едином окне
Подробнее
ELMA365 Service
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
Эффективность
Набор инструментов для организации сервисного центра
- на 20%
- на 43%
- 4,6
- 27%
- на 20%
- на 43%
- 4,6
- 27%
Коммуникации
Все коммуникации в одном месте
Мессенджеры
Не упускайте ни одного сообщения от клиентов и держите под контролем коммуникацию, не тратя время на переключения операторов между разными мессенджерами. Динамика, доступность, качество – ELMA365 Service позволяет использовать самые популярные мессенджеры и соцсети для общения с клиентами в едином окне.
Подробнее
Телефония
Сохраняйте контакт с компанией через голосовые каналы связи. Используйте все возможности телефонии, а также готовые интеграции или открытое API.
Подробнее
Почта
Структурируйте хаос корпоративных почтовых ящиков. Быстро обрабатывайте большой объем писем, соблюдая стандарты деловой переписки и используя шаблоны и формы обратной связи.
Подробнее
Коммуникация должна заканчиваться результатом
Для его достижения выстраивайте корпоративные процессы и регламенты с помощью готовых Low-code решений.
Оформите пробную версию ELMA365 Service на 14 дней
Бизнес-решения
Автоматизируйте процессы по обработке обращений с помощью Low-code
Service Desk 2.0
ITSM решение для развития крупного бизнеса и создания ценности для клиентов и пользователей
ПодробнееКлиентский сервис
Решение для поддержки и сопровождения клиентов, которое укрепляет доверие, лояльность и удовлетворенность
ПодробнееCustomer Experience
ELMA365 CX — комплексное решение для безупречной работы с клиентами в каждой точке взаимодействия
ПодробнееОЦО
Процессы, нацеленные на организацию полного цикла обработки обращений от запроса до результата
Подробнее
ELMA Bot
Выходите на новый уровень автоматизации сервиса благодаря умному инструменту ELMA Bot
Виртуальный ассистент
ELMA Bot работает в качестве помощника оператора, являясь его виртуальным ассистентом или суфлером. Бот непрерывно обучается благодаря накапливаемой базе знаний и в дальнейшем может сам вести диалог с клиентом
Подробнее про виртуального ассистента
Чат-бот с AI
Чат-бот может заменить операторов, либо работать в тесном взаимодействии с ними – с помощью нейросети бот распознает смысл сообщения и помогает формировать ответ
Подробнее про чат-бота
Компоненты
ELMA365 Service отлично подходит для решения следующих задач
Клиентский сервис
Стройте общий центр обслуживания, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании. Сделайте бизнес более управляемым и гибким, сохраняя стабильно высокий уровень сервисных услуг.
Подробнее
Поддержка сотрудников
Выдерживайте стандарты обслуживания для внутренних клиентов такими же высокими, как для внешних. Решайте типовые запросы по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач.
Подробнее
Организация работы партнёров
Развивайте свой бизнес, выстраивая работу с партнерами прозрачно и эффективно. Бесшовно интегрируйте коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании.
Подробнее