Как построить эффективную систему управления IT-активами

Управление IT-активами остается зоной повышенных рисков и издержек для многих компаний. Основная проблема кроется в отсутствии единой системы удаленного доступа, что вынуждает IT-специалистов тратить значительное время на устные консультации и объяснение пользователям сложных действий вместо быстрого решения проблем. Без такого инструмента, диагностика и решение инцидентов требуют поиска учетных данных и ручного сбора информации, что значительно замедляет процессы технической поддержки и снижает продуктивность сотрудников. Предоставление мгновенного удаленного доступа к рабочим станциям без необходимости запрашивать учетные данные, позволяет IT-специалистам подключаться к компьютерам пользователей даже в нерабочее время, оперативно производить настройки, анализировать проблемы и выполнять необходимые работы, не прерывая рабочий процесс сотрудников. 

На вебинаре ELMA365 Service Desk совместно с RuDesktop представят решение для комплексного удаленного управления IT-инфраструктурой. Мы покажем, как организовать бесшовный удаленный доступ к рабочим станциям и серверам без необходимости запрашивать идентификаторы подключения и пароли. Эксперты продемонстрируют, как быстро решать инциденты (например, когда у пользователя не работает браузер или электронная почта), мгновенно подключаясь к удаленному рабочему столу для диагностики и решения проблемы.

Вы увидите, как выполнять массовые операции, такие как обновление программного обеспечения или изменение настроек на всех пользовательских ПК, с помощью сервиса передачи файлов. Также мы покажем, как автоматизировать сбор данных об активах через удаленную инвентаризацию и интегрировать эти данные с процессным функционалом ELMA365 Service Desk для автоматической сверки и учета.