Вебинар
29 ноября 2022 г. в 11:00 (МСК)
Презентация нового продукта ELMA365 Service
Как одно решение помогает создать лучший сервис для клиентов, партнеров и сотрудников
Наталия Долженкова
Product Owner ELMA365 Service
О чём?
Собирая и анализируя запросы рынка, мы наращивали функционал омниканальной платформы ELMA ChatDesk пока она не трансформировалась в мощное комплексное решение — ELMA365 Service.
На вебинаре презентуем новый продукт и новую концепцию решения: как в связке работают выстроенные коммуникации, готовые бизнес-решения и умный бот c AI. Продемонстрируем в интерфейсе решения, как оно закрывает “боли” вашего сервиса.
Разберем
- Как быстро решать все задачи, связанные с общением с внутренними и внешними клиентами и процессной обработкой после коммуникации
- Как существенно сократить трудозатраты и убрать рутину, если настроить единое окно для сбора обращений
- Какие есть новые инструменты повышения LTV
- Какие мы создали инструменты эффективного взаимодействия с клиентами на основе сервисного подхода
Приглашаем
- Собственников бизнеса
- Руководителей сервисных подразделений
- Руководителей техподдержки и службы клиентского сервиса
- Руководителей клиентской поддержки
- Руководителей центров обслуживания ОЦО
- ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
Cпикер
Наталия Долженкова
Product Owner ELMA365 Service
ELMA365 Service Desk — это 5 в 1!
- 1
Омниканальная платформа
Организуйте автоматизированный сбор заявок от внутренних и внешних пользователей из любых источников. Выстраивайте бесшовную коммуникацию на любом из этапов работ.
- 2
Готовый набор
ITSM-процессовУправляйте:
- ЗнО и инцидентами;
- проблемами;
- изменениями;
- уровнем сервиса;
- конфигурациями и активами;
- релизами и знаниями - 3
AI-агенты ELMA365 Cortex
Платформа корпоративных AI-агентов, которые работают как полноценные участники процессов: с ролями, правами, KPI и ответственностью. Создавайте своих AI-агентов, которые будут помогать и решать задачи вашей технической поддержки.
- 4
Сервисный портал
Создавайте единую точку контакта и организовывайте процесс самообслуживания с помощью изолированных страниц портала. Настройте доступ к услугам и сервисам для быстрого и удобного получения информации.
- 5
Интеграции
Создавайте бесшовную экосистему продуктов с помощью готовых модулей интеграции с каналами коммуникации, системами мониторинга и средствами разработки.