Вебинар

2 марта в 11:00 (МСК)

Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров

Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service

  • image

  • Наталия Долженкова

    Product Owner ELMA365 Service

preview
Смотреть запись

О чём?

У многих компаний истекает срок лицензий на иностранные решения для контакт-центров и клиентского сервиса. Возникает запрос на импортозамещение предыдущего ПО и быструю миграцию на новые платформы.

Быстрый и безболезненный процесс миграции – это не миф. На вебинаре разберем этапы миграции данных в ELMA365 Service, а также инструменты для бесшовной интеграции системы в уже существующий ИТ-ландшафт компании.

Например, как благодаря лоукоду можно в сжатые сроки спроектировать интерфейс системы, чтобы он был привычным и удобным для пользователей, как быстро и в автоматическом режиме перенести данные, процессы и пользователей.

ELMA365 Service + CRM – российское решение, которое станет отличной альтернативой взаимен ушедших Zendesk, SAP CX, Creatio и др.

Разберем

  • Когда возникают задачи миграции, и как их решать компаниям разного размера?
  • На что обратить внимание при выборе продукта для Контакт-центра и клиентского сервиса?
  • Этапы миграции.
  • Инструменты упрощающие переезд из одной системы в другую.

Приглашаем

  • Владельцев и топ-менеджеров бизнеса
  • Руководителей сервисных подразделений
  • Руководителей техподдержки и службы клиентского сервиса
  • Руководителей центров обслуживания ОЦО
  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений

Cпикер

  • Наталия Долженкова

    Наталия Долженкова

    Product Owner ELMA365 Service

ELMA365 Service Desk — это 5 в 1!

  • 1

    Омниканальная платформа

    Организуйте автоматизированный сбор заявок от внутренних и внешних пользователей из любых источников. Выстраивайте бесшовную коммуникацию на любом из этапов работ.

  • 2

    Готовый набор
    ITSM-процессов

    Управляйте:
    - ЗнО и инцидентами;
    - проблемами;
    - изменениями;
    - уровнем сервиса;
    - конфигурациями и активами;
    - релизами и знаниями

  • 3

    AI-агенты ELMA365 Cortex

    Платформа корпоративных AI-агентов, которые работают как полноценные участники процессов: с ролями, правами, KPI и ответственностью. Создавайте своих AI-агентов, которые будут помогать и решать задачи вашей технической поддержки.

  • 4

    Сервисный портал

    Создавайте единую точку контакта и организовывайте процесс самообслуживания с помощью изолированных страниц портала. Настройте доступ к услугам и сервисам для быстрого и удобного получения информации.

  • 5

    Интеграции

    Создавайте бесшовную экосистему продуктов с помощью готовых модулей интеграции с каналами коммуникации, системами мониторинга и средствами разработки.