ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса

Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте

Наталия Долженкова
Алексей Кольмай

Смотреть запись

О чём?

Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов. ELMA ChatDesk — это сразу три инструмента в одном для организации качественного клиентского сервиса:

Омниканальный центр собирает все сообщения из почты, мессенджеров, сайта, телефонии в едином окне;

ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов;

ELMA Bot — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации работы операторов.

Разберем

Что такое, и что дают умные функции
Как получать обращения из почты, мессенджеров, сайта в одном месте
Как вписать телефонию и выстроить сквозную связь клиентского сервиса с CRM
Как быстро передать чат-боту коммуникацию в мессенджерах
Как построить работу с обращениями с ServiceDesk
Как организовать процессы по управлению обращениями
Остались вопросы? Задайте на вебинаре!

Приглашаем

Топ-менеджмент банков, страховых и лизинговых компаний
Топ-менеджмент ритейл и производственных компаний
Топ-менеджмент промышленной и добывающей отрасли
ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
Директоров по развитию
Коммерческих директоров
Руководителей службы клиентского сервиса
Руководителей клиентской поддержки
Топ-менеджмент ОЦО

Cпикеры

Наталия Долженкова

Product Owner ELMA365 Service
Алексей Кольмай

Руководитель группы продаж ELMA365 Service

ELMA365 Service — это 3 в 1!

1

Омниканальность

Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
2

Бизнес-решения

Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
3

ELMA Bot

Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий