ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов

Расскажем, как организовать контакт-центр на новой омниканальной платформе от ELMA. Презентация продукта.

Наталия Долженкова

Product Owner ELMA365 Service

Смотреть запись

О чём?

Как оптимизировать работу с клиентами, партнерами и внутренними сотрудниками? Как построить единый контакт-центр, наладить работу с обращениями и повысить эффективность? На вебинаре расскажем про новый продукт ELMA — омниканальную платформу для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёров — ELMA ChatDesk.

ELMA ChatDesk включает в себя ChatDesk для удобной коммуникации с клиентами и партнерами в мессенджерах, Service Desk для лучших сервисных процессов. Инструмент построен на Low-code платформе ELMA365 (#1 на рынке BPM-систем СНГ), поэтому дает отличную расширяемость и адаптацию процессов под потребности заказчика.

Разберем

Как объединять все обращения из мессенджеров в одном месте
Как создавать сервисные процессы под себя без программистов с Low-code
Как автоматизировать процессы центра поддержки и обслуживания клиентов без зоопарка систем в одном окне
Как решать основные проблемы по потере обращений и неэффективности сотрудников

Приглашаем

Собственников бизнеса
ИТ-директоров, руководителей службы поддержки, руководителей службы клиентского сервиса, DevOps
Коммерческим директорам
Топ-менеджмент компаний с партнёрской сетью, несколькими сервисными департаментами, развитым ИТ-отделом

ELMA365 Service — это 3 в 1!

1

Омниканальность

Центр всех обращений от клиентов из почты, мессенджеров, сайта и порталов в едином окне
2

Бизнес-решения

Нишевые бизнес-решения на базе low-code для клиентского сервиса, техподдержки, работы с сотрудниками, автоматизации сервисов ОЦО
3

ELMA Bot

Конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта для автоматизации ответов на обращения из мессенджеров, сайтов и линий